Service Desk

Подробное руководство о том, что такое Service Desk (сервис-деск), зачем он нужен бизнесу и как его правильно выбрать.

Простыми словами, Service Desk — это централизованная служба и система для автоматизации технической поддержки. Она работает как «единое окно» для всех обращений пользователей (сотрудников или клиентов), упорядочивая заявки от момента создания до решения.

Статья подробно отвечает на ключевые вопросы о Service Desk