Компьютерный клуб LOBBY в Санкт-Петербурге на 30 ПК с железом на базе RTX 5060TI, i5-12400F и мониторами на кронштейнах.
Главная особенность - клуб полностью состоит из отдельных игровых комнат на 1, 2, 3 и 5 человек
Подготовительные работы
В работе мы использовали 5 площадок: ВК, Телеграм, Яндекс Карты, 2GIS, РСЯ
- Провели аудит каждой площадки
- Актуализировали информацию
- Оптимизировали настройки и подготовили площадки к работе
- Обжаловали необоснованные отзывы на ГЕО-сервисах
- Предложили Заказчику освежить посадочные страницы
Таргетированная реклама ВК
Перед запуском рекламы мы провели анализ локации и целевой аудитории города (конкуренты, школы, университеты, учебные общежития, крупные спортивные комплексы, торговые центры и т.д.) А также определили основную зону работы таргетированной рекламы
- Конкуренты
- Учебные заведения и общежития
- ТЦ и спортивные комплексы
После согласования рекламных офферов запустили рекламные объявления для поиска оптимальных связок и А/В-тестирования креативов
- ВК - трафик из рекламы мы ведём на подписную базу Senler, где настроен чат-бот с автоматическими ответами по ключевому слову из рекламных объявлений
На сегодняшний день это самый эффективный метод, поскольку «умная лента ВК» режет охваты и зачастую подписчикам вашего сообщества не показываются посты, а рассылки позволяют их прогревать дополнительными касаниями в ЛС, а также доносить необходимую нам информацию о жизни клуба - Телеграм - в случаях проведения локальных активностей (конкурсы/акции) внутри Телеграм-канала, мы запускаем таргетированную рекламу в ВК с посадкой напрямую на подписку в Телеграм-канал компьютерного клуба
В качестве рекламного оффера на первое посещение использовали Карточку Новичка - двусторонняя листовка в формате визитки, которую гости получают при первом посещении клуба. На ней есть несколько заданий, за которые гость получает бесплатные часы или бонусы на баланс (например: подписаться на рассылку, Телеграм-канал, оставить отзыв на гео-сервисах или купить игровой пакет). С учётом особенностей проекта, мы использовали 3 задания: подписку в VK-Senler, Телеграм-канал, покупку пакета 5 часов
Оффер на 3 часа в подарок для новичков при регистрации - дарили 3 часа новым гостям при регистрации в клубе. Трафик сажали в Senler (ВК-сервис для рассылок), где с помощью цепочек сообщений чат-бота подробно описывали условия оффера, рассказывали про особенности клуба и, при необходимости, догревали дополнительными акциями на посещение кибер-клуба
Реклама в РСЯ
РСЯ - это формат, при котором рекламные креативы показываются не в результатах поиска, а на сайтах и в приложениях партнёров Яндекса (как внутренние сервисы Такси, ТВ, Лавка, Карты, Еда и т.д, так и внешние сайты-партнеры в том числе ВК и Телеграм)
В качестве посадочной страницы мы использовали Яндекс Карточку, где потенциальный гость может сразу ознакомиться с основной информацией и фото компьютерного клуба, а также позвонить или построить маршрут
В отличии от платного продвижения в Я.Бизнес, где продвижение основано на работе с ограниченным входящим трафиком (с теми, кто уже ищет кибер-клуб на картах) таргетинг РСЯ позволяет тонко настраивать рекламные кампании, ориентируясь на интересы, и использовать различные форматы креативов
SMM ВК и Телеграм
В процессе подключения проекта мы составили сбалансированную контент-стратегию, в которую входят посты с информацией о преимуществах клуба и его уникальных особенностях, развлекательные посты для поддержания интереса аудитории, акции и конкурсы
Помимо этого, в контент-план мы включаем публикации с поздравлениями, как в общероссийские праздники, так и в локальные (например: День города или День рождения клуба), и освещение крупных инфоповодов (например: результаты больших турниров по популярным играм, анонсы новых актуальных игр и тд.)
Примеры постов мы выкладываем в ежемесячной рубрике - #постымесяца@cyber_sup
ГЕО-cервисы (Яндекс Карты, 2GIS)
Основная задача в работе с гео-сервисами - регулярное отслеживание отзывов, выявление и отработка негативных и необоснованных
- необоснованные - открываем тикет на обжалование через поддержку
- негативные - информируем управляющего, связываемся с гостем для решения ситуации
Маркетинг
Розыгрыш девайсов ZONE51
Продвигали в таргете ВК с посадкой на пост с розыгрышем, где потенциальные участники ознакамливались с условиями розыгрыша: подписка на рассылку Senler и покупка любого пакета в клубе. Призы (наушники ZONE51 Genezis, мышь ZONE51 Sage) для этого розыгрыша нам предоставил наш партнёр ZONE51
Стандартные акций на отзывы и приведи друга
- Честный отзыв - подготовили и реализовали акцию Бонус за честный отзыв в формате листовки с QR-кодами на гео-сервисы клуба. Листовку поместили в тейбл тент и поставили на стойку администратора
- Приведи друга - реализовали с помощью листовки в формате визитки, которая вручается каждому новому гостю. Человек, который взял листовку, пишет на ней свой номер телефона/логин в ПО и передает её другу. Друг приходит в клуб, проходит регистрацию и получает бонус, который указан на карточке. И тот, кто передал карточку, также получает бонус по указанному номеру телефона
Внутриклубные акции на повышения среднего чека
Мы запустили акцию Колесо фортуны в клубе. Это одна из акций на увеличение среднего чека, которую мы рекомендуем к запуску всем нашим заказчикам
Колесо Фортуны было запущено в формате беспроигрышной лотереи, в которой человек за каждое третье посещение клуба получал возможность прокрутить колесо с гарантированными призами: часы, пакеты игрового времени и скидка
При работе с акциями на увеличение ср.чека важно каждые 3-4 недели обновлять механику для поддержания интереса гостей, поэтому после Колеса Фортуны мы уже согласовали с заказчиком следующую вариацию
Кубики будут запущены в формате дуэли с администратором, в которой человек, при покупке ночного пакета, получит возможность бросить кубики и если число гостя окажется больше, чем число администратора, то он получит бонусный час игры бесплатно
Раздача листовок
Составили рекомендуемый список мест с наибольшим скоплением целевой аудитории кибер-клубов: школы, университеты, колледжи, учебные общежития и т.д. и подготовили печатные материалы для раздатки
Отзыв владельца клуба
← КЕЙС №34 | Компьютерный клуб Re:start г.Магнитогорск
Если остались вопросы, напишите в ЛС ВК-сообщества - vk.me/cyber_sup или в Телеграм - @taratynov_kirill и мы их обсудим