Сегодня многие компании, которые используют GLONASS-оборудование для контроля транспорта, сталкиваются с ситуацией, когда техника внезапно перестаёт отображаться в системе мониторинга. Машина может ехать, работать, быть на линии – но в программе она отображается как «нет связи».
Почему так происходит? И главное, что делать в таких случаях?
Разбираемся подробно.
Главные причины, почему транспорт исчезает с карты
1. Глушение сигналов GPS/ГЛОНАСС или отсутствие мобильного интернета
Последние месяцы по стране фиксируются зоны, где наблюдается временное отсутствие связи или глушение спутниковых сигналов. Это внешние факторы, которые не зависят ни от клиента, ни от сервисной компании.
Что происходит в этот момент с оборудованием?
- терминал продолжает работать;
- маршрут обычно записывается во внутреннюю память;
- данные не могут передаваться в систему в реальном времени.
На карте транспорт отображается как будто он «замер».
Когда связь появится, терминал может передать накопившиеся данные: если позволяет объём памяти и технические возможности модели. В отдельных случаях часть данных может быть недоступна для восстановления.
2. Новые правила операторов связи: автоматическая блокировка SIM-карт
Это ключевое нововведение, которое сегодня влияет на работу всех терминалов мониторинга.
По регламенту операторов, SIM-карта блокируется на 24 часа, если:
- она не передавала данные более 72 часов (например, техника стояла, находилась вне зоны связи или под глушением);
- транспортное средство возвращалось из роуминга.
Блокировка происходит автоматически и действует ровно сутки.
Оборудование при этом работает, но передача данных невозможна.
Именно поэтому техника может внезапно исчезнуть с карты даже если сама –машина и терминал исправны.
Что важно знать владельцам техники
- Это не поломка оборудования.
- Это не ошибка сервисной компании или оператора мониторинга.
- Это следствие внешних факторов или регламента мобильных операторов.
- Терминал может сохранить часть маршрута и отправить его позже – при наличии технической возможности.
- Восстановление связи может занять от нескольких минут до 24 часов, если произошла блокировка SIM-карты.
Эту ситуацию уже называют естественной «погодой связи»: она зависит от внешних условий и действует одинаково для всех участников рынка.
Как понять, что у вас именно блокировка SIM-карты
Ориентиры простые:
- техника не выходила на связь 3 суток и более;
- транспорт возвращался из другого региона;
- нет ошибок по терминалу – только «нет связи»;
- машина работает, но данных в системе нет.
В таких случаях почти всегда причина – 24-часовой “период охлаждения” SIM-карты.
Можно ли предотвратить потерю данных?
Полностью — нет.
Слишком много факторов зависит не от пользователя, а от внешних условий.
Но можно снизить риски:
- избегать длительных простоев техники;
- следить за качеством связи в районах, где техника работает;
- использовать терминалы с увеличенным объёмом памяти (если есть такая возможность);
- вовремя обновлять оборудование и SIM-карты.
Когда стоит обращаться в сервисную компанию
Если:
- техника отсутствует в системе более 24 часов;
- данные не восстановились после появления связи;
- есть сомнения, связана ли ситуация с блокировкой SIM-карты;
- клиент видит ошибки по оборудованию или подозревает неисправность.
Специалисты проведут диагностику, проверят статус SIM-карты и помогут определить причину.
Заключение
Отсутствие связи в системе мониторинга – стрессовая ситуация для владельца техники, особенно если транспорт участвует в перевозках, работает в лесу или выполняет важные производственные задачи.
Но в большинстве случаев проблема вызвана внешними факторами, а не поломкой.
Сегодня это реальность всей отрасли. Важно понимать, как работает оборудование и какие механизмы влияют на передачу данных.
Информированность позволяет спокойнее реагировать на технические паузы и правильно действовать, если техника “исчезает” с карты.
Если вам нужна консультация или диагностика оборудования специалисты РДЦ всегда готовы помочь.
Звоните 8 800 250 50 75!