Вопрос пользователя: «У нас есть типовая неисправность у продукта, которую мы чиним по стандартной технологии. Как в 1С описать последовательность работ и список возможных деталей для этого ремонта?»
Суть проблемы
При массовом ремонте однотипных изделий (например, конкретной модели телевизора или насоса) каждый раз заново составлять список работ и запчастей неэффективно. Это ведет к ошибкам, задержкам и разным подходам у разных мастеров. Нужен стандартизированный шаблон — технологическая карта ремонта, которая будет единой для всех подобных случаев.
Что может 1С ERP?
Для этих целей в системе используются ресурсные спецификации с типом «Ремонт». Это и есть та самая электронная «инструкция» или технологическая карта, которая описывает, как отремонтировать конкретное изделие. Она содержит всю необходимую информацию для планирования и учета.
Суть подхода:
- Центральный элемент: В шапке спецификации указывается ремонтируемое изделие.
- Структура ремонта: Ремонтный процесс описывается на нескольких закладках:
«Выходные изделия»: Здесь можно описать компоненты, получающиеся в результате разборки (если она предусмотрена).
«Материалы и работы»: Основной список — что потребуется для ремонта: запчасти, расходники, покупные комплектующие.
«Трудозатраты»: Перечень производственных операций и нормы времени на них.
«Производственный процесс»: Последовательность этапов ремонта. - Шаблон для заказов: Эта спецификация затем подставляется в Заказ на производство типа «Ремонт», автоматически формируя его структуру.
Решение и рекомендации
- Создайте новую спецификацию: В справочнике «Спецификации» создайте новую, выбрав тип «Ремонт».
- Укажите изделие: В поле «Изделие» выберите ту номенклатуру, которую будете ремонтировать (например, «Насос ЦН-50, ремонт»).
- Заполните закладки: На закладке «Материалы и работы» добавьте все возможные запчасти. На закладке «Трудозатраты» — операции (разборка, диагностика, замена, сборка, испытание).
- Настройте вероятности: Для деталей, которые требуются не всегда, установите применение «По требованию» с указанием вероятности.
- Утвердите и используйте: После проверки и утверждения технологом используйте эту спецификацию при создании каждого заказа на ремонт данной модели.
Итог простыми словами
Спецификация на ремонт в 1С — это подробная «шпаргалка» для мастера и диспетчера. Когда в сервис поступает телевизор Samsung QE55Q60R, диспетчер не думает, что ему нужно. Он создает заказ на ремонт и выбирает готовую спецификацию «Ремонт ТВ Samsung QE55Q60R». Система сама подставляет в заказ список: проверить блок питания, возможно заменить матрицу (с шансом 10%), обязательно обновить ПО, затратить 2 часа работы. Все стандартизировано и готово к работе.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий «Ремонт серии промышленных вентиляторов»: Для модели вентилятора ВЦ-14 создана спецификация на ремонт. В материалах указаны подшипники, сальники, ременная передача. В трудозатратах — операции по балансировке ротора. Каждый заказ на ремонт такого вентилятора создается по этому шаблону, обеспечивая единое качество и предсказуемость сроков.
- Сценарий «Обслуживание медицинского оборудования»: Для аппарата УЗИ создана спецификация на плановое техническое обслуживание (ТО). В ней указаны работы по калибровке, замене геля, проверке датчиков и расходные материалы. Это позволяет планировать сервисные визиты и их стоимость.