Когда на горизонте появляется предложение с названием «Двойная выгода», рука сама тянется за кошельком, а мозг томно шепчет: «Ну наконец-то — банк решил сделать нам, простым смертным, хорошо!» Однако спустя пару месяцев выясняется, что «двойной» в этом предложении только размер головной боли, а «выгода» — это, видимо, то, что получает ВТБ от вашей доверчивости. Клиенты в отзывах плачут, смеются, угрожают переехать в другой банк, а кто-то уже пишет заявление в налоговую, нотариусу и историкам для внесения своего открытия в летописи абсурда. Давайте по порядку — разберём 5 главных подвохов.
Подвох №1: «Только подпишите, вы же хотите 35 тысяч сверху!» — магия менеджеров
Некоторые менеджеры ВТБ — это люди с уникальными суперспособностями. Они могут убедить пенсионера, что вскоре тот станет богаче на 36 тысяч рублей, даже не моргнув глазом. В их рассказах вклад «Двойная выгода» — это лайтовая версия передачи «Поле чудес»: закопал 30 тысяч — выкопал 67! Как тут устоять?
Но по сюжету сказки наступает реальность. Через полгода клиент идёт в банк, уверенный, что сейчас заберёт свою «двойную выгоду», а менеджеры вдруг теряют память. Одни отправляют к другим, те — в налоговую, налоговая — назад в банк, банк — в НПФ, НПФ — в космос. Выясняется, что заявление написать можно, но лучше — не сегодня и не тут. По ощущениям, оно спрятано в сейфе, до которого доступ имеет только председатель фонда в полнолуние.
А главное — тот самый бонус в 36 тысяч, о котором говорили? Ну… «мы такого не обещали, вы что-то перепутали». И всё — на этом волшебство заканчивается.
Подвох №2: НПФ ВТБ — организация, которую вы никогда не найдёте
Главная особенность схемы: деньги уходят не в банк, а в НПФ ВТБ — юридически отдельную вселенную. Банк — лишь агент. Агент в худшем смысле этого слова: он привёл клиента, получил галочку в плане продаж и исчез в дыму волшебной мантии.
Возврат денег из НПФ — это не процесс, а квест. Пройти его могут только самые стойкие. Сначала: «Принесите заявление». Потом: «Не, не это, другое». Затем: «Мы таких не получали». Потом: «А справка из налоговой где?» После: «Ждите 30 дней». А потом ещё 30 дней. А потом ещё — «но не факт, что сразу всё выплатим».
Офис НПФ? Один. В Москве. Одинокая цитадель на улице Гиляровского, в которую не попасть без записи по телефону, на который дозвониться могут только боги. Остальным остаётся писать письма в Тулу, Рязань, Москву — куда отправят, туда и отправляй.
Ни одна игра «Dark Souls» не сравнится.
Подвох №3: Проценты обещают всем — а получают единицы
Приложение радостно светит цифрами: до 30% годовых! Глаза блестят, настроение растёт, ремонт квартиры уже мысленно сделан, а новые обои подобраны. Клиент вступает в ПДС, чтобы получить доступ к «Двойной выгоде», а приложение… тут же скрывает вклад. Как в фильмах про магов: «смотрите внимательно… хоп — и нет!».
Открыть вклад можно, но уже по другой ставке, менее выгодной. Возникает ощущение, что ставки там генерируются случайным образом, как лут в видеоиграх. Что выпадет — то и получите.
Смешнее всего момент: проценты по линии НПФ ВТБ вы получите только через 5 лет. Не 5 месяцев. Не 5 недель. Пять лет. Как ребёнок до школы. Захотели раньше? До свидания, проценты, привет — штрафы и удержания.
Самое точное определение — «убыточный вклад». Но “двойная выгода” звучит, конечно, красивее.
Подвох №4: Возврат денег — это процедура для сильно подготовленных
Если вы вдруг решили забрать свои деньги назад — готовьтесь к марафону с препятствиями. Итак, список:
- заявление (которого у менеджеров нет, но должны быть),
- второе заявление (которого тоже нет),
- копия паспорта,
- справка из налоговой (куда надо ехать, стоять в очереди и доказывать, что вы не получали вычет, которого не получали),
- нотариально заверенные документы, если вы решили отправлять по почте,
- электронная подпись, если решили отправлять по e-mail.
То есть чтобы вернуть свои же деньги, нужно пройти процедуру почти как при покупке квартиры. Некоторые клиенты в отзывах честно пишут: «Если бы знала, потратила бы эти 30 тысяч на чего-нибудь приятное. Хотя бы на ремонт нервной системы».
И по закону, если прошло больше 14 дней — вернут только 80%. То есть это даже не вклад, а платная экскурсия в бюрократический ад.
Подвох №5: Годовая ставка — замануха, а реальность — три варианта “сюрприза”
ВТБ предлагает пенсионерам красивую мечту: внесите 30 тысяч — заберёте 67! Но под капотом всё выглядит иначе.
Реальные варианты, которые ждут клиента после истечения срока:
- Вернут все деньги. Вероятность есть, но примерно как выиграть в лотерею в дачный кооператив.
- Вернут частями несколько месяцев. Вы почувствуете себя вкладчиком какого-нибудь СССРбанка в 1991 году.
- Будут выплачивать по 800 рублей в месяц как доплату к пенсии. Самый изящный троллинг: клиент пришёл за «двойной выгодой», а получил мини-пенсию от своих же денег.
Саркастически хочется отметить: если бы ВТБ продавал билеты на аттракцион «угадай, как тебе вернут деньги», то кассы бы разорвались от наплыва клиентов.
Заключение
Вклад «Двойная выгода» — это прекрасный пример того, как маркетинг может превратить обычный финансовый продукт в легенду, достойную изучения психологами, юристами и стендап-комиками. На плакатах — проценты, подарки, бонусы. В реальности — бумажная волокита, размытые обещания, и долгий путь по инстанциям, где на каждом шаге вас подстерегает новый сюрприз.
Если хотите настоящей «двойной выгоды» — берите чай, усаживайтесь поудобнее и читайте отзывы клиентов. Смеяться будете долго. Правда, смех — нервный.
Но одно можно сказать точно: люди, прошедшие вклад «Двойная выгода», становятся финансово и эмоционально гораздо опытнее. А это уже — выгода. Хоть какая-то.
Делитесь своими впечатлениями об этом финансовом продукте в комментариях и, конечно, подписывайтесь, чтобы видеть финансовую изнанку популярных денежных решений)