Недавно разговаривала с предпринимателем, который жаловался: "Оля, я выгораю, работаю по 12 часов, а бизнес стоит на месте. Понимаю, что надо делегировать, но не знаю, с чего начать - кого нанять первым?"
Знакомая ситуация?
Давайте разберемся, как принять это решение осознанно, а не интуитивно.
Расти через команду - единственный здоровый путь
Есть только один способ расти в бизнесе без выгорания - через рост и развитие команды.
Но когда у вас небольшая команда (или вы вообще один), всегда стоит вопрос: кого же нанять следующим? Какую часть своей работы делегировать первой?
Сегодня поделюсь методикой, которая даст вам четкий ответ на этот вопрос.
Методика скрининга рабочего времени
Часто эту методику раскрывают в курсах по тайм-менеджменту, но я использую её для принятия управленческих решений о найме.
Шаг 1: Фиксируйте всё, что делаете
В течение 2-3 недель записывайте всё, что вы делаете в течение рабочего дня. Именно всё, даже мелочи.
Разбивайте по ключевым блокам:
- Маркетинг
- Продажи
- Производство
- Финансы
- HR
- Контроль качества
- Управление и стратегия
Например:
- 15 минут - ответил на вопрос клиента в чате (производство)
- 20 минут - разрулил проблему с подрядчиком (производство)
- 1 час - встреча с потенциальным клиентом (продажи)
- 30 минут - записал ролик для соцсетей (маркетинг)
Важно: Производство есть у любого бизнеса. Это не только заводы. Производство - это процесс реализации продукта или оказания услуги.
У меня в маркетинговом агентстве производство - это все маркетологи и специалисты по трафику, дизайнеры. Они производят продукт, создают услугу для наших клиентов.
Шаг 2: Не игнорируйте "мелочи"
Эти 5-10 минут на ответ в чате кажутся мелочью. Но:
- Они постоянно отнимают ваш фокус внимания
- На горизонте недели эти "5 минуток" выливаются в 5-8 часов рабочего времени
- Переключение фокуса убивает качество вашей работы в других областях
Фиксируйте всё.
Шаг 3: Проанализируйте распределение времени
Через 2-3 недели у вас появится аналитическая картина - в каком направлении вы проводите больше всего времени.
Обычно у начинающих предпринимателей получается примерно так:
- 40% времени - продажи
- 35% времени - производство
- 15% времени - маркетинг
- 10% времени - всё остальное
Или, если у вас развит личный бренд:
- 45% времени - маркетинг (ролики, статьи, выступления)
- 30% времени - производство
- 25% времени - продажи
Шаг 4: Определите, что можно делегировать
Теперь самое интересное. У вас есть данные, но нанимать нужно не просто "на самую большую кучу часов", а туда, где делегирование будет эффективным.
Задайте себе вопрос: что из этого действительно можно делегировать прямо сейчас?
Пример 1: Маркетинг через личный бренд
Вы поняли, что больше всего времени занимает маркетинг. Но если ваш бизнес растет за счет личного бренда, все материалы исходят от вашего имени - можете ли вы делегировать маркетинг?
Скорее всего, нет. По крайней мере, не в том виде, в котором он работает сейчас.
Пример 2: Производство vs Продажи
У вас 40% времени уходит на продажи и 35% на производство. Что делегировать?
Производство можно делегировать, если:
- Процесс повторяющийся и стандартизированный
- Вы можете создать четкие инструкции
- У вас есть база знаний для нового руководителя производства
Продажи можно делегировать, если:
- У вас стандартная продажа (позвонить, принять заказ)
- Не требуется глубокая экспертиза
- Можно создать скрипты и обучить менеджера
Продажи рано делегировать, если:
- Экспертная или сложная продажа
- Вам важно самому срежиссировать этот процесс
- Клиенты покупают "у вас", а не "у компании"
Пример из моей практики
Когда я запускала агентство, первые полгода я сама продавала и сама руководила производством (управляла маркетологами).
Сделала скрининг и увидела: 50% времени - производство, 30% - продажи, 20% - всё остальное.
Первым я наняла человека на производство. Почему? Потому что у меня уже был отработанный процесс работы с клиентами, я могла создать инструкции и передать управление.
А продажи в нашей нише - это сложная экспертная продажа. Мне нужно было сначала отточить её, понять все возражения, создать надежную систему. Только через год я смогла делегировать и продажи.
Выводы
Создав портрет своей рабочей недели и проанализировав часы, вам станет суперочевидно:
- Куда уходит ваше время
- Что отнимает больше всего ресурса
- Что из этого можно эффективно делегировать прямо сейчас
Не делегируйте вслепую. Делегируйте осознанно.
Растите через команду, а не через собственное выгорание.