Исследование: как россияне воспринимают новый закон о маркетплейсах

11 декабря 202511 дек 2025

~1 мин

Исследование: как россияне воспринимают новый закон о маркетплейсах После подписания закона «О платформенной экономике» аналитики MAR CONSULT выяснили отношение россиян к предстоящим изменениям. Только 31% уверены в пользе новых норм, 41% относятся с осторожностью, а 28% сомневаются в их эффективности. Закон, вступающий в силу 1 октября 2026 года, обяжет маркетплейсы проверять продавцов и товары, стандартизировать договоры и ввести досудебное урегулирование споров. 40% опрошенных поддерживают роль маркетплейса как арбитра в конфликтах, а для 62% ключевым фактором лояльности является скорость возврата денег. При этом большинство (57%) считают, что продавцы часто преувеличивают достоинства товаров, а 45% уверены в повсеместной накрутке отзывов. Сертификаты качества важны лишь для 30% респондентов, а главными критериями выбора остаются цена и отзывы. Опрос показал, что пользователи ждут от платформ не только контроля, но и улучшения функционала: 35% хотели бы детализированные фильтры,

После подписания закона «О платформенной экономике» аналитики MAR CONSULT выяснили отношение россиян к предстоящим изменениям. Только 31% уверены в пользе новых норм, 41% относятся с осторожностью, а 28% сомневаются в их эффективности.

Закон, вступающий в силу 1 октября 2026 года, обяжет маркетплейсы проверять продавцов и товары, стандартизировать договоры и ввести досудебное урегулирование споров. 40% опрошенных поддерживают роль маркетплейса как арбитра в конфликтах, а для 62% ключевым фактором лояльности является скорость возврата денег.

При этом большинство (57%) считают, что продавцы часто преувеличивают достоинства товаров, а 45% уверены в повсеместной накрутке отзывов. Сертификаты качества важны лишь для 30% респондентов, а главными критериями выбора остаются цена и отзывы.

Опрос показал, что пользователи ждут от платформ не только контроля, но и улучшения функционала: 35% хотели бы детализированные фильтры, 32% — сравнительные таблицы.