✈️ Ночью закрывались все московские аэропорты
Из-за задержки или отмены рейсов некоторым пассажирам пришлось спать на полу в зоне ожидания. Им предлагают получить багаж и дождаться новой информации от авиакомпании.
💬 О том, какую помощь должны в такой ситуации оказать пассажирам, рассказал в эфире руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии Артур Абдюханов:
Мы надеемся на то, что в ближайшее время полёты возобновятся и штатное расписание вернётся в работу. В случае задержки, согласно авиационным правилам, в течение 3 часов всем пассажирам предоставляются прохладительные напитки. Если более 6 часов задерживается рейс, то предоставляется горячее питание. Если же задержка рейса более 8 часов, то авиакомпания должна расселить пассажиров в отеле за свой счёт и организовать логистику. Многим было предложено сегодня оставаться ожидать в аэропорту, но это на усмотрение пассажиров. Я всё-таки рекомендую пассажирам набраться терпения и ждать объявлений в аэропорту.
💬 Также эксперт рассказал про стыковочные рейсы, на которые не успели пассажиры:
Об этом должна позаботиться в первую очередь авиакомпания. В индивидуальном порядке обращение каждого пассажира будет рассматриваться. Иногда из-за большого наплыва обращений не все авиакомпании могут оперативно справиться, и пассажирам, к сожалению, приходится покупать другие билеты, но они, возможно, смогут получить возврат или компенсацию.
☝️ Эксперт посоветовал прибывать в аэропорт за 4-5 часов до вылета, чтобы не попасть в очередь на регистрацию пассажиров, которые ранее были задержаны. Прокуратура в свою очередь проверяет соблюдение прав пассажиров и обеспечение оказания им услуг. Граждане могут обратиться к дежурному прокурору Московской межрегиональной транспортной прокуратуры по телефону: +7 (916) 555-23-57.
📌 Подписаться на Москва FM / Наш чат-бот / Мы в MAX
