У каждого бизнеса есть кладбище клиентов. Это те, кто «ушёл думать», «вернётся весной» или «выбрал конкурента». В CRM они лежат как балласт, но на деле - это золото, которое никто не моет.
Сегодня покажем результаты, которые мы получили на крупном проекте из строительной сферы (проект под NDA).
Сначала рассчитали приблизительную модель реанимации всей базы:
База: 15 000 контактов
Бюджет реанимации (инструменты + работа): 1,5 млн. руб.
Отклики: 300
Квалифицированные лиды: 100
Конверсия в сделки: 15% = 15 контрактов
Средний чек (консервативно): 2,4 млн. руб.
Выручка: 36 млн. руб.
Маржинальность 33%: 11,8 млн. руб.
Простая арифметика: вложили полтора миллиона, вернули двенадцать. И всё это из базы, которая не купила.
Для начала мы запустили пилот на 1 500 контактов. Соответственно, вложения были в 10 раз меньше (около 150 000 руб.). И уже через пару недель появились 8 квалифицированных лидов со средним чеком 4,77 млн. руб.
Соответственно, даже при закрытии 2 сделок это 9,6 млн выручки (маржа 3 млн). На вложенные 150 000 руб. получается x20 к прибыли. А одна «тяжёлая» сделка на 20 млн меняет результаты этой математики ещё сильнее.
Делаем выводы, что реанимация – это самый недооценённый инструмент продаж. Она быстро, дёшево и эффективно приводит лидов, возвращая клиентов, на которых вы уже когда-то поставили крест.
И совсем скоро мы покажем, как именно это сделать 😉