Когда бизнес только запускается или процессы давно не анализировались, построение воронки продаж кажется непосильной задачей. Но начинать можно даже без готовых данных — главное действовать поэтапно.
Шаг 1: зафиксируйте все источники лидов
Составьте полный список каналов, откуда к вам приходят клиенты:
- соцсети (какие именно площадки);
- контекстная реклама;
- сарафанное радио;
- офлайн‑мероприятия;
- партнёрские программы и т. д.
Для каждого канала укажите:
- как именно клиент оставляет заявку (форма на сайте, сообщение в - мессенджере, звонок);
- кто отвечает за обработку (менеджер, автоматизированная система).
Шаг 2: посчитайте конверсию первого этапа
Выберите самый «близкий» к лиду этап (например, заявки → звонки) и рассчитайте конверсию:
❗️Конверсия= Количество заявок/Количество звонков×100%
Даже если данных мало, зафиксируйте промежуточные результаты. Это станет базой для сравнения в будущем.
Шаг 3: выберите 1 метрику для отслеживания
Не пытайтесь охватить всё сразу. Начните с одной ключевой метрики, например:
✅ Стоимость лида (CPL=Количество лидов/Расходы на рекламу);
✅ Конверсия в первую продажу (Продажи/Лиды×100%);
✅ Средний чек (если лиды уже есть, но продажи нестабильны).
Фиксируйте значение метрики раз в неделю — так вы увидите динамику и поймёте, что работает.
Что дальше? После первых трёх шагов:
1. Определите «узкие места» воронки (где теряется больше всего клиентов).
2. Протестируйте одно изменение (например, улучшите текст в форме заявки).
3. Сравните метрику до и после — это покажет эффективность действий.
Напишите в комментариях, какая метрика пугает вас больше всего — разберём вместе!
Например:
- «Не понимаю, как считать стоимость лида, если реклама идёт из 5 источников»;
- «Боюсь, что конверсия окажется ниже 1% — значит, всё плохо?»;
- «Как быть, если клиенты приходят, но не покупают?».
Делитесь своими вопросами — разберём на примерах и найдём решение!