Ошибка ФЛК указывает на неправильно оформленный чек, который не соответствует актуальным требованиям ФНС. В результате его невозможно корректно отправить и зарегистрировать. Это несоответствие может привести к штрафам и блокировке ККТ. Поэтому, если вы столкнулись с ошибкой ФЛК в приложении Эвотор, необходимо как можно скорее её устранить.
Что означает ошибка ФЛК на Эвотор
Каждый день в налоговую службу поступает более 200 миллионов кассовых чеков. Для того чтобы правильно проверять все данные от предпринимателей, ФНС ежедневно вводит новые требования к оформлению фискальных документов. Все чеки, отправляемые ККМ, проходят проверку оператором фискальных данных с использованием форматно-логистического контроля (ФЛК). Чтобы чек успешно прошел эту проверку, необходимо регулярно обновлять ПО смарт-терминала и корректно указывать все реквизиты организации. В противном случае продажа не пройдет контроль.
Причины возникновения ошибки ФЛК на Эвотор
Ошибка ФЛК возникает из-за недостатка данных в кассовом документе, что мешает ОФД принять и зарегистрировать вашу продажу. Это значит, что чек был сформирован с нарушением правил налоговой службы и был отклонен. Основные причины появления ошибки:
- Необновленное программное обеспечение ККТ.
- Неправильно указанные реквизиты организации.
- Некорректная регистрация кассы.
Как исправить ошибку ФЛК на Эвотор
Ошибка ФЛК может возникнуть после обновления, при включении терминала или в других ситуациях. Чаще всего причиной является устаревшее ПО кассы или неактуальные данные о ФН на сайте налоговой. Если вы приобрели новую ККТ, причина может заключаться в неверной регистрации.
Если ваша касса и фискальный накопитель неправильно зарегистрированы:
Например, если после установки нового ФН вы не предоставили данные в налоговую, чеки с вашей кассы не будут отправлены в налоговую службу, и Эвотор выдаст ошибку при закрытии смены. Если необходимые данные не будут указаны вовремя, через 30 дней вашу кассу заблокируют.
Проверить данные можно в личном кабинете на сайте ФНС:
- Перейдите в личный кабинет налоговой.
- Откройте раздел «Учет ККТ».
- Выберите нужную кассу.
- Проверьте реквизиты ККТ.
Если у вас устарела версия прошивки
Причиной проблемы может быть не обновленное программное обеспечение кассы. Теги на чеке могут быть неправильными, что приведет к его несоответствию ФЛК. Проверить версию прошивки можно следующим образом:
Настройки → Обслуживание кассы → Версия ККТ.
Актуальные версии ККТ:
- Для ФФД 1.05 — 4.3.2.1
- Для ФФД 1.2 — 4.7.5.1
Смарт-терминал должен автоматически обновляться до последней версии, если подключен к интернету. Если этого не произошло, обновите ПО вручную.
Некорректная регистрация кассы
Если вы приобрели новый терминал, возможно, его реквизиты не соответствуют фактическим данным или не все необходимые реквизиты были отправлены в налоговую. Подробную информацию о правильной регистрации кассы вы можете найти в статье «Регистрация кассы Эвотор».
Как избежать ошибки ФЛК на Эвотор
- Указывайте данные сразу после замены фискального накопителя или покупки нового смарт-терминала.
- Раз в неделю проверяйте личный кабинет на сайте ОФД, чтобы заметить документы, не принятые ФНС.
- Следите за обновлениями программного обеспечения для Эвотор.
Если проблема не решается, рекомендуется обратиться в нашу техническую поддержку для быстрого решения.