Мой друг, который десять лет отработал в одной крупной больнице то санитаром, то медбратом, как-то раз сказал мне гениальную фразу: «Больница - это джунгли. И главный хищник здесь - не тот, у кого самые крутые погоны на халате». Я заинтересовалась, и он, попивая чай, раскрыл мне тайную карту этой экосистемы. Делитесь, кого боялись вы?
Официальная картинка или Реальная власть
По бумагам, на вершине стоит Главный врач. Он, конечно, Царь и Бог. Но, как и положено Богу, он редко является в палаты. Его боятся заведующие отделениями, а те уже давят на рядовых врачей. Но это фасад.
Настоящая же власть, по словам моего друга, часто принадлежит тем, кого пациент может даже не заметить.
Топ-3 реальных «властителя» больничных джунглей:
- Сестра-хозяйка. «Это божество в тапочках и синем халате, - говорит мой знакомый. - От неё зависит, будет ли у тебя на койке чистый матрас, будет ли в тумбочке мыло, а в палате - туалетная бумага. Врач тебе выпишет лекарство, но если сестра-хозяйка на тебя косо смотрит, ты будешь неделю ходить с бумажным рулоном к посту медсестёр. Её расположение стоит дороже конфет в палате».
- Великий и Ужасный Процедурный Медбрат/Медсестра. Не просто тот, кто берёт кровь из вены. А тот, кто делает это виртуозно. О нем ходят легенды: «он берёт кровь даже у тех, у кого её в принципе нет», «она ставит катетер с закрытыми глазами». Их боятся и пациенты (потому что от их умения зависит боль/не боль), и молодые врачи (потому что если они что-то запорят, эти мэтры будут “воспитывать” их взглядом все следующее дежурство). Их авторитет непререкаем.
- Санитар «со стажем». Не тот юный и застенчивый, а тот, кто проработал в отделении лет двадцать. Он знает все. Где спрятан запас чистого белья, когда и к кому приедет проверка, как уговорить бухгалтерию выдать новые швабры и на какой этаж лучше «случайно» потерять самого скандального пациента при транспортировке. Врачи с ним советуются, как с оракулом. Его слово в вопросах быта - закон.
А где же хирурги и профессора?
Они, конечно, акулы. Но они охотятся в своих водах - в операционных, на обходах. Их сила - в узкой специализации и статусе. Они не управляют повседневной жизнью отделения. Самый крутой нейрохирург бессилен перед сестрой-хозяйкой, если та «не нашла» для его послеоперационного пациента дополнительную подушку.
Главный вывод, который я сделала?
Больница держится не на одной вертикали власти, а на двух: официальной (врачи -> медсёстры -> санитары) и негласной (местные «боги» быта и процедур). Умный пациент это знает и старается жить со всеми в мире.
Совет от моего друга для выживания в стационаре:
«Всегда здоровайтесь с санитаркой. Улыбайтесь постовой медсестре. И ни в коем случае не ругайтесь с сестрой-хозяйкой. Врач лечит болезнь, а они делают ваше пребывание человеческим. И иногда их влияние на этот процесс куда весомее».