Итоги сложной сделки и что я сделал после неё Этот кейс стал отличным уроком, и по итогам я системно усилил процессы компании. Коротко — что именно было сделано: 1. В Вики добавлен подробный разбор кейса Разбил ситуацию на этапы, описал ошибки, выводы и правильную модель работы — чтобы команда могла учиться на реальном примере. Вообще, я лидер по ошибкам в компании и опыту)) 2. Создан чек-лист квалификации клиентов Основная проблема была в том, что клиент не подходил под SaaS-модель ещё на первом созвоне. Теперь у менеджеров есть чёткие вопросы и критерии, чтобы выявлять таких клиентов сразу. 3. Чётко сформулирована модель работы RESTOCRM Именно на этапе договора клиент полностью осознал, что SaaS — это аренда сервиса, а не кастомная разработка под него. Эта модель не подходила ему с самого начала, просто он надеялся “продавить” условия под себя. 4. Добавлен модуль «Как не работать бесплатно в предпродаже» Теперь есть правило: после второй итерации правок — только платный Discove