Онлайн-обучение становится всё более популярным, и с этим растёт и необходимость в автоматизации различных процессов. Вебинары важная часть этого процесса, но они также требуют значительных временных и трудозатратных усилий для последующей работы с участниками. Обработка регистраций, напоминания, сбор обратной связи и персонализированные цепочки писем могут занять много времени. И если вебинар был успешным, то весь этот процесс вручную превратится в настоящую рутину.
Как же автоматизировать работу с аудиторией после вебинара? Ответ прост: использовать связку Salebot и GetCourse.
Почему это важно?
После проведения вебинара важно не только предоставить участникам запись, бонусы и дополнительные материалы, но и поддерживать их вовлеченность на протяжении всего курса. Для этого важно своевременно реагировать на действия участников и предлагать им персонализированные предложения. Вручную отправлять каждому участнику письмо или напоминание - дело трудоёмкое и ресурсозатратное. Вместо этого гораздо проще и быстрее настроить автоматизацию с помощью интеграции Salebot и GetCourse.
Задачи, которые можно автоматизировать
Интеграция Salebot и GetCourse позволяет автоматизировать несколько ключевых процессов, которые обычно занимают много времени у администратора. Вот какие задачи можно решить:
- Регистрация участников - автоматическая передача данных участников вебинара в систему GetCourse без необходимости вручную вводить информацию.
- Напоминания и подтверждения - автоматическое напоминание о вебинаре, подтверждение участия или напоминания об оставшихся материалах.
- Отслеживание активности участников - кто из участников был на вебинаре, кто досмотрел его до конца, кто запросил бонусы, кто не открыл письма.
- Персонализированные цепочки писем - на основе данных о действиях участников, например, кто запросил бонусы или не досмотрел видео, система может автоматически отправлять персонализированные письма и материалы.
Данные, без которых автоворонка не работает
Чтобы передача из Salebot в GetCourse действительно работала на результат, важно отправлять не только e-mail. Вот список ключевых данных:
- Контактные данные. Имя, e-mail, телефон.
- Метки входа. Например: «зарегистрирован_вебинар_дизайн_декабрь». Это позволяет запускать нужные сценарии внутри GetCourse.
- Действия пользователя. Прошёл квиз, посмотрел вебинар, нажал на кнопку. Эти события передаются как отдельные триггеры или теги.
- Переменные. Город, профессия, интересующий курс - используются для персонализации писем.
- Статус заказа. Создан, оплачен, отменён - чтобы запускать нужные сценарии и исключать лишние действия.
Без этих данных любые автоворонки становятся универсальными, а значит слабоэффективными.
Пошаговая схема: от регистрации до первого урока
Разберём на конкретном примере, как автоматизация с помощью интеграции Salebot и GetCourse помогает повысить вовлечённость и эффективно управлять процессами в онлайн-школе. В данном случае мы рассмотрим реальный кейс школы, обучающей специалистов по графическому дизайну.
Цель: перевести как можно больше участников вебинара в оплату и активное обучение, используя автоматические сценарии.
Шаг 1: Регистрация участников
Процесс регистрации был автоматизирован с помощью Salebot. Пользователи, получившие рассылку через ВКонтакте, переходили на чат-бота, где могли записаться на вебинар. В ходе регистрации собирались данные: имя, e-mail, телефон. Каждому участнику автоматически присваивался тег «вебинар_дизайн_декабрь», что позволило системам отслеживать его участие и создавать персонализированные цепочки взаимодействий.
Шаг 2: Напоминания и подтверждение участия
За несколько часов до вебинара участникам отправлялись напоминания через чат-бот Salebot. Если участник не подтвердил участие или не открыл письмо, ему автоматически отправлялись повторные напоминания. В случае неактивности пользователи получали дополнительные уведомления, что повышало шансы на их вовлечённость.
Шаг 3: Отслеживание активности на вебинаре
В ходе проведения вебинара на платформе GetCourse отслеживалась активность участников. С помощью Salebot фиксировались такие действия, как:
- Был ли человек на эфире.
- Досмотрел ли он вебинар до конца.
- Запросил ли бонус или дополнительные материалы.
Все эти данные автоматически конвертировались в теги:
- «был_на_вебинаре» - если участник присутствовал.
- «досмотрел» - если вебинар был просмотрен полностью.
- «запросил_бонус» - если был интерес к бонусным материалам.
Эта информация передавалась в GetCourse через интеграцию с Vakas-tools, что позволяло автоматически обновлять профиль участника и запускать дальнейшие автоворонки в зависимости от действий.
Шаг 4: Персонализированные сценарии и цепочки писем
После вебинара система автоматически запускала различные сценарии для участников, в зависимости от их активности:
- Если участник досмотрел вебинар до конца, он получал письмо с бонусами и ограниченным предложением.
- Если участник не пришёл на вебинар, запускалась цепочка с записью и напоминанием.
- Если участник проявил интерес (кликнул по ссылке или перешёл по предложению), для него активировался отдельный сценарий с дедлайном и доказательной базой (кейсы, отзывы, выгоды).
- Если участник оплатил курс, ему автоматически выдавались доступы к материалам, инструкции и первый модуль курса.
Эти автоматизированные сценарии обеспечивали персонализированное взаимодействие с каждым участником, повышая вероятность его активности и конверсии.
Шаг 5: Контроль и повторное вовлечение
После нескольких дней система проверяла, сделал ли участник оплату. Если оплата не была произведена, автоматически запускалась повторная серия писем с напоминаниями, мотивацией и дополнительными предложениями. Если участник оплатил, ему предоставлялись дальнейшие инструкции по обучению.
Результат: повышение вовлеченности и конверсии
Интеграция Salebot и GetCourse позволила школе эффективно работать с аудиторией, автоматизировать ключевые процессы и персонализировать взаимодействие. Все этапы, от регистрации до первого урока, были связаны в единую систему, что значительно упростило и ускорило обработку данных.
Какого результата добилась школа :
- Более высокой вовлеченности участников, благодаря автоматическим напоминаниям и персонализированным письмам.
- Повышения конверсии из вебинаров в оплату курса.
- Уменьшения времени на обработку данных и взаимодействие с участниками.
Все эти действия повысили эффективность процесса обучения и позволили школе сосредоточиться на создании качественного контента, оставив рутинные задачи за автоматизированными системами.
Vakas-tools как связующее звено: интеграция без разработчиков
Для эффективной работы автоматизированной схемы требуется интеграция между Salebot и GetCourse. В этом поможет Vakas-tools - инструмент, который позволяет настроить интеграцию между этими сервисами без углубленных технических знаний.
Vakas-tools:
- Подключает Salebot и GetCourse нативно, без кода.
- Позволяет задать правила: при добавлении тега в Salebot → передать данные в GetCourse → запустить нужную цепочку.
- Поддерживает передачу переменных, фильтрацию данных, условия и проверку.
Благодаря этому, даже менеджер проекта может настроить рабочую интеграцию за час-два — без привлечения программистов.
Что даёт такая автоматизация онлайн-школе
- Повышение конверсии. Цепочки писем идут вовремя, на основе реального поведения.
- Экономия ресурсов - один специалист может управлять несколькими проектами, так как автоматизация устраняет необходимость вручную рассылать письма или следить за каждым отдельным участником.
- Гибкость сценариев. Можно запускать разные воронки под разные категории участников.
- Снижение ошибок. Данные передаются автоматически, исключая человеческий фактор.
- Прозрачная аналитика. Видно, где человек «отвалился» и что можно улучшить.
Ошибки в автоматизации, которые обнуляют результат
Частые ошибки:
- Ограниченный набор данных. Только e-mail и имя - недостаточно для сегментации.
- Одинаковый сценарий для всех. Пользователи с разным поведением получают одно и то же письмо.
- Отсутствие аналитики. Нет отчетов, что затрудняет понимание причин неудачи цепочки.
Как избежать:
- Используйте теги осмысленно. Не просто «участник», а «был_на_вебинаре», «не_оплатил», «открыл_письмо».
- Визуализируйте сценарий до настройки. Сначала блок-схема, потом реализация.
- Проверяйте связки. Делайте тестовые регистрации, следите за логикой триггеров.
Когда без Vakas-tools уже не обойтись
Интеграция через Vakas-tools становится необходимостью, когда:
- У вас несколько точек входа. Например, регистрация на вебинар, скачивание чек-листа, вход в квиз.
- Важно учитывать поведение. Нельзя «в лоб» отправлять одно письмо всем.
- Нужна быстрая масштабируемая система. Каждый запуск — новая версия воронки, которую нужно адаптировать быстро.
- Команда ограничена по ресурсам. Вы не хотите привлекать подрядчика на каждый запуск.
Что в итоге: управляемый путь клиента без ручной рутины
Автоматизация после вебинара - это не про «сделать быстро», а про «сделать умно». Правильно выстроенная связка Salebot + GetCourse через Vakas-tools позволяет не просто передавать данные, а управлять воронкой на уровне поведения пользователя. Без кода. Без зависимости от программиста. С возможностью анализировать, улучшать и масштабировать.
Это не просто автоматизация, а управляемый путь клиента, который работает даже ночью.