Если баланс личного кабинета селлера отрицательный, Вайлдберриз рассматривает этот минус как задолженность продавца перед маркетплейсом. В 2025 году ВБ активно взялся за взыскание этих долгов.
Для многих селлеров получение от ВБ требований о погашении долга стало неприятной неожиданностью. Некоторые из "должников ВБ" уже забыли о том, что когда-то были продавцами на маркетплейсе - настолько давно они заходили в свой личный кабинет. Самое неприятное - быть должником-ИП, поскольку он отвечает по долгам и своим имуществом как физлица, в том числе при прекращении статуса ИП.
Летом я писал о том, что Вайлдберриз стал использовать новый способ сбора дебиторской задолженности - выставлять продавцам платежные требования. Подробнее об этом можно почитать в статье Новая тактика Вайлдберриз при отрицательном балансе кабинета: ВБ выставляет селлерам платежные требования через банк.
Особенность платежных требований в том, что они не являются обязательными. Получив платежное требование от ВБ, продавец может его просто отклонить в банковском приложении / интернет-банке. В таком случае списания денег со счета не произойдет.
Понятно, что собираемость денег по платежным требованиям, учитывая их необязательность, довольно низкая. Впрочем, это довольно дешевый для ВБ инструмент взыскания долгов.
Следующий инструмент - направление досудебной претензии и подача иска о взыскании долга в суд.
В 2025 году ВБ активизировал подачи исков к продавцам о взыскании долгов. К индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам иски подаются в Арбитражный суд Московской области. К самозанятым и продавцам, которые прекратили статус ИП, иски подаются в районные суды по месту жительства ответчиков по всей стране.
С начала 2025 года ООО "Вайлдберриз" / ООО "РВБ" подали в Арбитражный суд Московской области несколько сотен исков к продавцам о взыскании. Количество исков, поданных в районные суды, посчитать сложно, но их тоже много. Суммы некоторых исков составляют несколько десятков миллионов рублей. Причем, зачастую это "виртуальные" начисления.
Сможет ли продавец отбиться от иска ВБ? От чего это зависит?
Наш опыт ведения дел селлеров как ответчиков по искам Вайлдберриз показывает, что шансы селлера на то, чтобы добиться отказа в иске ВБ, зависят от двух факторов:
- Активности ответчика в судебном процессе;
- Оснований возникновения задолженности (штрафы ВБ, повышенные начисления за логистику / хранение и т.п.).
Если не приходить в суд, не заявлять возражений или делать это в духе: "ВБ творит беспредел - защитите меня!", то решение почти наверняка будет в пользу Вайлдберриз.
Никто в суде не рассматривает продавцов как обычных людей, которых обманул маркетплейс, и, по моим наблюдениям, не все судьи испытывают даже сочувствие к селлерам, попавшим на космические начисления ВБ. Для арбитражного суда продавец - это предприниматель, а не обычный человек.
Именно поэтому надеяться нужно на анализ, расчеты и грамотную позицию в судебном споре.
Если провести подробный анализ начислений, причин задолженности и выработать стройные и обоснованные возражения против иска ВБ, в некоторых случаях можно добиться полного отказа в иске или существенного снижения взысканной суммы.
Какие задолженности Вайлдберриз взыскивает с селлеров?
- Начисления за логистику / хранение с повышенным коэффициентом из-за неуказанных габаритов (наиболее сложная для селлеров категория с точки зрения шансов отбиться от иска ВБ - на сегодня большая часть решений по таким искам Вайлдберриз в пользу маркетплейса; тем не менее, суд стал присматриваться к позиции о том, что плата за услуги должна соответствовать их характеристикам (прежде всего, реальному объему товара), но пока эта позиция не получила серьезной поддержки);
- Штрафы Вайлдберриз (за габариты, самовыкупы, отмену заказов, реализацию запрещенных товаров и др.; по этой категории задолженностей у продавца часто есть шансы либо оспорить штрафы, либо добиться их уменьшения; если предъявленная к Вам задолженность состоит из штрафов, то шансов отбиться полностью или уменьшить долг гораздо больше, чем при начислениях за услуги ВБ с незаполненными габаритами);
- Продавец перепутал сантиметры и миллиметры (СМ/ММ) при указании габаритов и получил колоссальные начисления за приемку, логистику, хранение (у нас в работе сейчас несколько таких дел, в которых ВБ взыскивает с продавцов задолженность от 1 до 12 миллионов рублей, которая полностью вызвана перепутанными СМ/ММ; если раньше такие дела часто рассматривались в пользу ВБ, а суд указывал, что продавец сам виноват в своей ошибке, то сейчас практика складывается скорее в пользу селлеров, а суд указывает на то, что начисления должны быть соразмерны реально оказанным услугам);
- Задолженности, возникшие из-за предпринимательских просчетов продавцов или в связи с резким изменением ВБ условий торговли (также трудные для оспаривания задолженности, поскольку, как правило, эти долги начислены ВБ не только в соответствии с офертой, но и в соответствии с законом, хотя и не всегда; в каждом случае нужно изучать ситуацию);
Это основные основания возникновения задолженностей, хотя, конечно, есть и другие. Как видно, при каждой задолженности у продавца разные шансы на ее оспаривание в суде.
Продавец получил иск о взыскании долга от Wildberries. Что делать?
В первую очередь продавцу нужно провести анализ причин возникновения задолженности и ее обоснованности.
Для этого нужно использовать данные из личного кабинета (прежде всего, финансовые отчеты, диалоги с поддержкой ВБ, отчеты по платной приемке, платному хранению и другую информацию).
Зачастую продавцы добавляют меня или моего сотрудника в личный кабинет в качестве пользователя, и мы сами изучаем, из чего складывается предъявленный ВБ ко взысканию с селлера долг.
Также нужно изучить, какие доказательства задолженности представил в дело Вайлдберриз, поискать в позиции ВБ слабые места.
В зависимости от того, откуда возник долг и что представлено ВБ в материалы дела, мы понимаем, как выстроить линию защиты продавца от предъявленных требований. Мы оцениваем шансы на победу в споре и рассказываем о них продавцу.
Далее нужно подготовить грамотный и понятный суду отзыв на иск и активно участвовать в судебном процессе.
Если раньше (в конце 2024 г. - начале 2025 г.) практически все решения арбитражного суда по искам Вайлдберриз к продавцам были в пользу маркетплейса, то сейчас судебные процессы завершаются и в пользу селлеров. Главное - грамотно сформировать позицию по делу и активно отстаивать ее в процессе.
Вы продавец/бывший селлер и получили иск ООО "Вайлдберриз" или ООО "РВБ" о взыскании долга?
или звоните +7 926 589 86 80.
Будем рады помочь Вам отбиться от предъявленных требований!
Переходите на мой сайт, чтобы узнать подробнее обо мне и моих услугах.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по спорам продавцов с Вайлдберриз и не только! Задавайте вопросы в комментариях!