Вопрос пользователя: «У клиента есть скидка как дилеру 10%, и сейчас идет акция, дающая еще 5%. Какую скидку ему дать в итоге: обе, максимальную или какую-то одну?»
Суть проблемы
На одного клиента могут одновременно действовать несколько правил предоставления скидок (статус клиента, акция, разовый объем). Возникает вопрос: как их сочетать? Сложить? Выбрать максимальную? Умножить? Неправильное сочетание может привести к убыткам или недовольству клиента, который ожидал большей выгоды.
Что может 1С ERP?
Для управления сочетанием скидок используется механизм «Групп совместного применения». Скидки объединяются в группы, и для каждой группы задается вариант совместного применения: Сложение, Умножение, Максимум, Минимум или Вытеснение.
Суть подхода:
- Объединение в группы: Скидки, которые могут сработать вместе, помещаются в одну группу (например, «Скидки дилерам»).
- Выбор стратегии:
Сложение: Проценты складываются (10% + 5% = 15%).
Умножение: Скидки применяются последовательно. Сначала 10%, затем 5% от уменьшенной суммы. Итоговая скидка будет меньше, чем при сложении.
Максимум: Применяется только наибольшая из сработавших скидок (в нашем случае 10%).
Минимум: Применяется наименьшая.
Вытеснение: Применяется только скидка с наивысшим приоритетом в группе (приоритет задается порядком в списке). - Сравнение по строке или по документу: Для стратегий Максимум/Минимум можно сравнивать скидки по каждой строке товара отдельно или по документу в целом.
Преимущества подхода:
- Контроль маржи: Позволяет гибко и безопасно комбинировать акции, не допуская убыточных «наложений».
- Четкие правила: Устраняет неразбериху среди менеджеров о том, как считать итоговую скидку.
- Гибкость: Можно создавать сложные многоуровневые системы скидок, объединяя сами группы в другие группы.
- Предсказуемость: Финансовый отдел может точно смоделировать итоговую цену при разных сценариях.
Решение и рекомендации
- Определите бизнес-логику: Решите, как должны сочетаться скидки в вашей компании. Часто для акций используют «Максимум», чтобы не суммировать с постоянными скидками.
- Создайте группу совместного применения, например, «Акционные и дилерские скидки».
- Выберите вариант. Например, «Максимум» и сравнение «По документу в целом».
- Поместите нужные скидки (дилерскую 10% и акционную 5%) в эту группу.
- Расставьте приоритет, если используете «Вытеснение» (скидка выше в списке имеет приоритет).
Итог простыми словами
Группы совместного применения — это правила турнира между скидками. Вы собираете всех претендентов (скидку дилера, акционную скидку, скидку за объем) на арену (в одну группу) и объявляете правила поединка: «Победит сильнейший!» (стратегия «Максимум»). Или: «Объедините свои силы!» (стратегия «Сложение»). Или: «Будете биться по очереди!» (стратегия «Умножение»). Система выступает в роли строгого рефери, который следит за соблюдением правил и объявляет итогового победителя (итоговую скидку). Это предотвращает хаос и драку скидок между собой в одном документе.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий 1: Защита от наложения акций
Ситуация: У клиента есть постоянная скидка 10%. Стартует акция «Скидка 15% на все».
Проблема: Клиент ожидает скидку 25%, что может быть убыточно.
Решение: Постоянная и акционная скидки помещаются в одну группу с вариантом «Максимум».
Результат: Клиент получает максимальную из доступных скидок — 15%. Маржа компании защищена. - Сценарий 2: Прогрессивная система «скидка на скидку»
Ситуация: Компания хочет применять скидки последовательно: сначала дилерская 10%, потом дополнительная 5% за предоплату.
Решение: Скидки помещаются в группу с вариантом «Умножение». Порядок важен: сначала дилерская, потом за предоплату.
Результат: С товара ценой 1000 руб. сначала снимается 10% (остается 900 руб.), затем с 900 руб. снимается 5% (45 руб.). Итоговая цена 855 руб. Итоговая скидка ~14.5%, а не 15%. Это выгоднее для компании, чем сложение.