Вопрос пользователя: «Хотим, чтобы при заказе от 50 000 рублей автоматически давалась скидка 5%. Как это настроить, чтобы менеджеру не нужно было каждый раз вспоминать и вручную ее проставлять?»
Суть проблемы
Правила предоставления скидок (накопительные, за объем) часто забываются или применяются неоднородно разными менеджерами. Это приводит к потере клиентов (если скидку не дали) или к потере прибыли (если дали слишком большую). Нужен механизм, который сам анализирует условия в документе и применяет скидку строго по заданным бизнес-правилам.
Что может 1С ERP?
В системе существует классификатор «Скидки (наценки)». В нем можно создать скидку с типом «Скидка (наценка) процентом» или суммой, и главное — задать для нее Условия предоставления. Одно из типовых условий — «За разовый объем продаж». В этом условии можно указать порог (сумму или количество) по документу в целом или по строке.
Суть подхода:
- Создание правила: В классификаторе создается новая скидка. Указывается ее размер (5%) и условия.
- Условие «За разовый объем продаж»: В этом условии задается параметр, например, «Сумма в документе» «Больше или равно» «50 000» рублей.
- Область действия: Можно указать, предоставляется ли скидка на любую номенклатуру или только на товары из определенного сегмента.
- Автоматическое применение: При оформлении документа продажи система проверяет его параметры. Если общая сумма заказа >= 50 000 руб., скидка 5% рассчитывается и применяется автоматически. Менеджер видит это в виде отдельной строки скидки в документе.
Преимущества подхода:
- Строгое соблюдение политики: Исключает человеческий фактор и «особые условия» для друзей.
- Экономия времени: Менеджеру не нужно ничего считать и вручную добавлять.
- Стимулирование покупок: Клиенты знают о четких условиях и стремятся набрать корзину до нужной суммы.
- Прозрачность: В отчете «Примененные скидки» видно, почему скидка была или не была предоставлена.
Решение и рекомендации
- Откройте классификатор «Скидки (наценки)» (CRM и маркетинг).
- Создайте новую скидку. Дайте ей понятное имя, например, «5% при заказе от 50 000 руб.».
- Укажите тип скидки («процентом») и размер (5%).
- Перейдите на закладку «Условия предоставления», нажмите «Добавить» и выберите условие «За разовый объем продаж».
- В настройках условия выберите параметр «Сумма в документе», укажите сравнение «Больше или равно» и значение «50000».
- Назначьте скидку: На закладке «Основное» в поле «Получатель» нажмите «Изменить» и установите статус «Действует» для нужных типовых соглашений или для всех участников таких соглашений.
Итог простыми словами
Настройка автоматической скидки — это установка «автопилота» для вашей ценовой политики. Вы говорите системе: «Следи за каждой корзиной покупателя. Как только вес корзины (сумма заказа) перевалит за отметку 50 кг (50 000 руб.), автоматически прицепляй к ней бонусный грузик в 5%». Менеджеру больше не нужно стоять с весами и решать, давать бонус или нет. Автопилот срабатывает четко, беспристрастно и вовремя, делая клиента счастливым, а вашу политику — последовательной.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий 1: Стимулирование крупных закупок
Ситуация: Компания хочет увеличить средний чек.
Решение: Создается скидка 7% при сумме заказа от 100 000 руб. Условие «За разовый объем продаж» с параметром «Сумма в документе >= 100000».
Результат: Менеджеры, видя сумму в 95 000 руб., мотивированы предложить клиенту добавить товара еще на 5 000, чтобы получить выгоду. Средний чек растет. - Сценарий 2: Акция «3 по цене 2-х» (или 4+1 бесплатно)
Ситуация: Нужно провести акцию на конкретный товар.
Решение: Создается скидка с типом «Подарок» или «Скидка количеством». В условии «За разовый объем продаж» указывается параметр «Количество одинаковых (с учетом характеристик) >= 3». В настройках скидки указывается, что дарится 1 единица того же товара.
Результат: При добавлении в корзину 3-х одинаковых бутылок масла четвертая добавляется автоматически с нулевой ценой. Клиент видит выгоду сразу.