Сегодня разберем один из главных мифов современной продуктивности — многозадачность. Начну с того, что буду честным и вас расстрою… Нет, ваш успешный знакомый или вы сами… не умеете одновременно писать отчет, слушать подкаст и отвечать в чате. Наш мозг просто очень быстро переключается в этом случае, и наука уже знает, чем за это приходится платить. Для старта и быстрого погружения в контекст 3 исследования и ключевые выводы из них:
- Роджерс и Монселл (1995): Мозг не делает две задачи параллельно, а переключается между ними с измеримыми «затратами» — потерей времени, продуктивности до — 40% и ростом ошибок. Перевожу: при переключении мы все теряем в целом время, продуктивность и растет количество ошибок, которые мы совершаем.
- Оффир и Насс, Стэнфорд (2009): Исследователи сравнили группы людей, которые считали себя эффективными «многозадачниками» и тех, кто редко совмещал задачи. Угадаете, кто победил в продуктивности? Хронические многозадачники показали худшие результаты по трем аспектам… №1 — фильтрация помех: способность игнорировать нерелевантную информацию. №2 — переключение между задачами: мультизадачники были медленнее, хотя практиковались больше в этом «упражнении». №3 — оперативная память: запоминали хуже и меньше.
- Шаррон и Кошлен, INSERM (2010): Этот эксперимент делался с использованием МРТ. Какие результаты? Нейробиологически истинная многозадачность (параллельная обработка двух и более осознанных задач) для человеческого мозга невозможна. Если задачи сложные и требуют осознанного внимания (например, одновременно писать email + слушать подкаст), активируются конкурирующие нейронные сети. Мозг вынужден в этом случае постоянно переключаться, а не работать параллельно, что приводит к резкому падению эффективности в обеих задачах. Гораздо выгоднее и эффективнее в начале написать e-mail, а потом послушать подкаст. Или наоборот.
Попытка быть многозадачным параллельно = постоянное переключение = перегрузка внимания = больше стресса, ошибок и падения эффективности. Особенно это касается сложной, интеллектуальной работы. Которая доминирует в современном мире и офисе, чего уж там говорить.
Мы можем сделать несколько задач за день, час, но не одновременно. А последовательно…
Точнее делать их одновременно экономически не эффективно, контрпродуктивно и всегда будет бить по удовольствию от процесса. Что же можно с этим делать? Ниже я попробовал предложить несколько практических шагов для руководителей и специалистов, которые могут помочь без потери удовольствия повысить личную эффективность:
- Стоит компоновать однородную деятельность во времяблоки и делать это «рядом». Например, не дергаться к мессенджеру сразу при поступлении нового сообщения и отвечать. А поискать 2-3 окна в день, когда вы будете туда залезать и отвечать пакетно на все, что появилось к этому моменту. Тут, конечно, потребуются дополнительные действия в командах: договориться об этой асинхронности с другими, отключить все напоминания и вырастить себе новую привычку. Зато, тут же появится ощущение контроля личного пространства, снижение стресса и большая вовлеченность. Какая оптимальная длительность будет у одного времяблока? Скорее от 15 до 45 минут по возможности. Меньше, не успеваем погрузиться в контекст. Больше – мозг начинает скучать от монотонной деятельности.
- Попробовать сдвинуть вашу командную культуру в сторону асинхронного общения (электронные документы, e-mail), лимитируя чаты, звонки, встречи. Последние нужны, но не должны занимать большую часть вашего рабочего календаря, как мне кажется. В полюсах «совместность/автономность» последнего, кажется, не хватает на работе. И одновременно автономность является одним из Топ-3 внутренних мотиваторов.
- Лидерам начать демонстрировать сотрудникам пример монотаскинга. Например, не использовать телефон на совещаниях. Не пытаться отвечать на письмо в рамках обсуждения с сотрудником поднятого им вопроса.
- Ввести в команде регулярные «дни без встреч» для непрерывной фокусной работы и синхронный час тишины для всей компании каждый день. Тогда у каждого создается ощущение – «я контролирую свое время, хотя бы в части рабочего дня». Есть пространство, где я могу сосредоточиться и сделать главное.
- Планировать 10-минутный буферный перерыв для осознанного переключения контекста после встреч или нагруженной активности… Оптимально каждые 1,5 – 2 часа разбивать 10+ буферным перерывом. Анализ Towers Watson в 2012 году с 32 000 участников показал важный момент и выгоду. На 30% более вовлечены в работу те, кто имеет возможность делать перерыв каждые 90 минут. Вы выиграете от этого, а не проиграете.
Продуктивность — это не про то, каким количеством задач вы можете жонглировать одновременно. Это про то, насколько глубоко вы можете погрузиться в каждую из них и порешать, не отвлекаясь.
В приоритете сегодня управление не временем, а своим вниманием и состоянием.
А как вы считаете?