К сожалению, речь не про волшебную таблетку. Речь пойдет о таком инструменте как BSC (Balanced Scorecard / Сбалансированная система показателей). Умение правильно применять и разбираться в котором, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО спасет компании и учит правильному стратегическому управлению, а в связке с операционной деятельностью рождаются потрясающие результаты.
❗️Система сбалансированных показателей (ССП) в проектном управлении работает как “панель навигации”, которая позволяет руководителям видеть не только текущий статус задач, но и то, как проект влияет на ресурсы, команду, процессы и будущие результаты. Этого не хватает проектам, которые формально закрываются в срок, но не дают ожидаемого эффекта.
☝️В основе ССП — четыре ключевых фокуса: финансы, клиенты, внутренние процессы и развитие команды.
Проект может уложиться в смету, но провалиться по качеству. Может быть сдан вовремя, но “сжечь” команду. ССП фиксирует эти риски заранее, превращая управление в предсказуемую систему.
❗️На практике это выглядит так: проектный офис определяет ключевые показатели под каждый фокус.
Например:
- Финансовые - ROI проекта, экономия бюджета;
- Клиентские - удовлетворённость внутренних заказчиков;
- Процессные - скорость прохождения этапов, количество возвратов;
- Обучение - вовлеченность команды, освоение новых инструментов.
Эти показатели связываются с целями проекта, а затем регулярно измеряются через дашборды, чтобы менеджер видел не только факт выполнения задач, но и влияние на стратегию компании.
Хорошо заметно на примере производства.
В проекте по модернизации линии розлива команда стартовала в режиме постоянных “пожаров”. Поставщики задерживали оборудование, инженеры метались между задачами, сроки менялись, а руководство требовало скорости. Формально проект двигался, но ситуация была хаотичной.
После внедрения ССП проектная команда сформировала показатели по четырём направлениям:
- Финансовые - фактическая цена модернизации и прогноз отклонений;
- Клиентские - удовлетворённость операционного директора и стабильность работы линии после внедрения;
- Процессные - количество незавершённых задач, время реакции на сбои, доля переделок;
- Показатели развития - скорость адаптации персонала к новой технике и выполнение программы обучения.
📃 Когда эти метрики вывели в единый дашборд, стало понятно, что проблема не в поставщиках, а в процессе: инженеры работали медленно, потому что операторы не были готовы принимать оборудование и возвращали его на переделку.
Команда сместила фокус на обучение, переработала стандарт ввода в эксплуатацию и ввела промежуточный контроль качества.
🔥 Как результат: через три недели количество возвратов снизилось вдвое, сроки стабилизировались, а проект впервые вошёл в зелёную зону по всем четырём направлениям. Руководству больше не требовались срочные ежедневные созвоны - теперь они видели в дашборде реальную динамику и могли прогнозировать риски.
‼️ Использование ССП в проектах особенно эффективно, когда важно удерживать баланс между краткосрочным результатом и долгосрочной ценностью. Это помогает руководителю аргументировать решения на уровне руководства, защищать бюджет, управлять ресурсами и своевременно корректировать план. По сути, ССП превращает проектный отчёт в управленческую систему, которую руководство воспринимает всерьёз.
✅ Для внедрения ССП будет проще пригласить консультанта с реальным опытом, чтобы сэкономить ресурсы и нервы. Проектный управляющий грамотно наладит связь между высшим руководством и подразделениями внутри компании, поможет избежать большей части рисков.
Больше о Проектном Управлении👇
ТГ: t.me/businesshardx
ВКонтакте: https://vk.com/businesshardx
