В автосалонах часто происходит ситуация, когда покупатель после долгих часов ожидания подписывает документы не вникая в суть договора. А спустя некоторое время, уже дома, обнаруживает «дополнительные услуги», оформленные в кредит.
Хорошая новость — деньги за такие услуги можно вернуть, и мы занимаемся этим каждый день, помогая людям добиться возврата без потери скидки и повышения процента по кредиту.
Подробнее о нас можете узнать на видео
О компании ООО «Авто-Защита»
Компания: Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Защита» (ИНН: 7722488510) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 15.06.2020 г. по адресу: 111250, город Москва, Госпитальная ул., д. 14, ком. 5. Руководителем организации на момент публикации записи является Коурова Татьяна Михайловна.
Помимо сертификата «Платежная гарантия», компания ООО «Авто-Защита» оказывает другие дополнительные услуги, о пользе которых для потребителя нам не известно.
О сертификате «Авто-Защита»
По договору с ООО «Авто-Защита», если возникнут сложности с оплатой кредита, вы можете направить в адрес компании заявление, после чего платёж будет внесён вместо вас.
❗ Ознакомившись с офертой ООО "Авто-Защита" мы нашли пункты, которые невыгодны для клиента.
Согласно пункту 3.11 договора, в случае если ООО «Авто-Защита» произведёт за клиента выплату по кредиту, клиент обязан полностью возместить сумму, а также уплатить проценты на основании ключевой ставке Банка России.
В таком случае, гарантия становится бесполезной, поскольку клиент не только оплачивает её оформление, но и в полном объёме возмещает компании произведённые по ней выплаты, так еще и с процентами.
📢 Более подробный разбор договора можете найти в статье: Как расторгнуть «Платежную гарантию» от ООО «Авто-Защита» при автокредите от Локо Банка — переходите на наш сайт, чтобы лучше понять, как вернуть ваши средства.
Как вернуть деньги за услуги ООО «Авто-Защита»
Для того, чтобы вернуть деньги, нужно направить заявление о расторжении на адрес: 111250, город Москва, Госпитальная ул., д. 14, ком. 5.
Если подать заявление в течение 30 дней, вы можете вернуть всю сумму, согласно п. 2.7–2.8 ст. 7 закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дней уже прошло — возможность вернуть деньги остаётся, ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. В этом случае вам вернут деньги за оставшийся, неиспользованный период.
Как правильно составить заявление в ООО «Авто-Защита»
Заявление об отказе от договора составляется в произвольной форме и должно включать:
- Данные получателя: ООО «Авто-Защита», ИНН: 7730591292, адрес: 111250, город Москва, Госпитальная ул., д. 14, ком. 5;
- Данные заявителя: ФИО, данные паспорта, адрес прописки;
- Обстоятельства заключения договора: когда, где и между кем он был подписан;
- Необходимо указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В требовании достаточно выразить желание расторгнуть сертификат и попросить вернуть стоимость на указанные реквизиты.
- Заявление нужно отправить заказным письмом Почтой России по адресу компании: 1111250, город Москва, Госпитальная ул., д. 14, ком. 5.
📢 На нашем сайте размещён конструктор заявления — можете использовать.
Что приложить к заявлению:
- Копию паспорта (лицевая сторона и страница с регистрацией),
- Реквизиты банковского счета для перевода средств,
- Копии документов от ООО «Авто-Защита».
До момента возврата средств сохраняйте почтовую квитанцию — она является доказательством отправки.
Сроки возврата средств:
- Если заявление подано в течение 30 дней:
Рассмотрение занимает до 7 рабочих дней, как указано в п. 2.9 ст. 7 № 353-ФЗ. - Если подано позже:
Срок рассмотрения — 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей.
Далее остаётся дождаться ответа или окончания срока рассмотрения.
Можно ли вернуть деньги, если автосалон предоставил скидку
Перед подачей заявления важно внимательно проверить все документы. Иногда скидка — это всего лишь инструмент давления, чтобы клиент не пытался вернуть деньги.
📢 Если автосалон вам предоставил скидку, то в отдельной статье мы разобрали Вправе ли автосалон аннулировать скидку, если отказаться от дополнительных услуг
Что делать, если ООО «Авто-Защита» не вернуло средства
После того, как ООО «Авто-Защита» рассмотрит заявление, компания может ответить стандартной формулировкой: «Вы собственноручно согласились с условиями договора и компания уже его исполнила, выдав независимую гарантию. По закону (ст. 408 ГК РФ) такой договор считается исполненным и денежные средства возврату не подлежат.»
Возможно, ответа и вовсе не будет. Но это не повод для беспокойства. Главное — наличие квитанции об отправке. Согласно ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1 ГК РФ договор считается расторгнутым.
Компании по разным причинам могут затягивать процесс возврата денег, рассчитывая, что большинство клиентов, получив отказ, не пойдут дальше, опасаясь долгих и сложных процедур.
Если вам отказали, есть два варианта:
1. Обратиться в банк (п. 2.10–2.11 ст. 7 закона № 353-ФЗ).
📢 Как именно это сделать, можете ознакомиться в нашей статье: как предъявить требования к банку, если вам отказали в возврате денег
2. Подать иск к исполнителю услуги.
Для возврата через суд потребуется:
- получить исполнительный лист
- направить его приставам или в банк.
Если после отказа по заявлению вы намерены подать иск к ООО «Авто-Защита», но у вас нет опыта судебных разбирательств, рекомендуем обратиться к нам, мы специализируется на подобных делах. Не рискуйте своими финансами!
Как вернуть деньги через суд
Если ООО «Авто-Защита» не вернуло деньги по вашему заявлению, добиться возврата денег можно, обратившись в суд с исковым заявлением. В иске необходимо изложить основания, по которым вы имеете право требовать возврата, и указать, почему отказ компании нарушает ваши права как потребителя.
💡 Не нужно бояться обращаться в суд
Мы подготовили ряд статьей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этапы судебного процесса.
В качестве аргументов можно ссылаться на следующее:
- В силу того, что ст. 368 ГК РФ не предусматривается расторжение независимой гарантии, следует обращаться к другой норме - Закону России о защите прав потребителей, поскольку другая сторона по договору потребитель.
- Предоставление независимой гарантии за отдельную плату физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» согласно подпункту «Г» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
- Право на расторжение договора закреплено в ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. Соответственно, после получения исполнителем заявления о расторжении договора и возврате средств, договор считается прекращённым на основании ст. 450.1 ГК РФ и ст. 165.1 ГК РФ.
✅ Возможность отказаться от услуг и вернуть деньги в течение 30 дней предусмотрена п. 2.7–2.8 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Позиция ООО «Авто-Защита» о недопустимости отказа от сертификата по причине того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой по кредиту и отказ ущемляет права Банка - несостоятелен.
Согласно ст. 5 ФЗ-353 в кредитном договоре обеспечительной мерой указан залог, а не спорный договор с ООО «Авто-Защита». Это прямо прописано в законе как обязательное условие.
❗ В самом кредитном договоре нет никакой информации о том, что договор с ООО «Авто-Защита» является обеспечительной мерой по кредиту.
Для того, чтобы довод был принят суде нужно запросить у ООО «Авто-Защита» и банка документы, подтверждающие правоотношения между ними.
Отказывая вернуть средства полностью ООО «Авто-Защита» может ссылаться на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, однако важно учитывать, что:
- подписанный договор не делает незаконные условия правомерными;
Что делать после выигрыша в суде
После того как решение вступит в силу, необходимо:
- получить исполнительный лист,
- направить его приставам или в банк, где открыт счёт ООО «Авто-Защита».
📢 В отдельной статьей написали подробно о том, что делать после выигрыша в суде
✅ ВЫВОД: Отказаться от сертификата «Платежная гарантия» и вернуть деньги — реально. Главное, правильно оформить заявление, знать свои права и использовать законные механизмы защиты.
Если вы решили отказаться от услуг ООО «Авто-Защита» и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, то можете обратиться к нам. Мы знаем как вам помочь. Не стоит рисковать своим результатом!
Мы подготовили подробную статью, в которой разобрали, когда суд может не удовлетворить требования, проанализировали судебную практику и собрали основные ошибки, которые мешают вернуть деньги с ООО «Авто-Защита». Можете ознакомиться, чтобы не попасть в типичные ловушки.
😇 Спасибо, что дочитали до конца! Будем рады, если подпишетесь на наши соцсети: Вконтакте и Телеграм-канал. Каждый день мы делимся полезными материалами по защите прав автовладельцев по всей России.