Как туристическое агентство увеличило конверсию лидов в клиентов на 36% и количество повторных продаж на 27%

С какими проблемами обратился заказчик?

❌ Ведение клиентской базы и всех расчетов в Excel.

❌ Отсутствие сегментированной клиентской базы.

❌ Низкий уровень повторных продаж

❌ Ручное выполнение рутинных задач

❌ Высокие затраты на организацию связи

❌ Отсутствие контроля над входящими обращениями

Как изменился бизнес заказчика после внедрения новых инструментов:

✅ Фиксация в CRM всех заявок и настройка воронки продаж позволили увеличить конверсию лидов в клиентов на 36%

✅ Подключение IP-телефонии существенно снизило расходы на связь, а единый контактный центр ускорил обработку заявок

✅ Персонализация рассылок и внедрение системы их быстрой отправки увеличили конверсию email-маркетинга в 2,2 раза

✅ Внедрение ЭДО ускорило работу с документами и позволило защитить конфиденциальные данные

✅ Точечная работа с клиентской базой, а также улучшение сервиса увеличили количество повторных продаж на 27%

Подробный разбор проекта в новом кейсе на официальном сайте IT-Solution!