Когда живешь в городе, у тебя, как правило, не возникает вопросов о воде, тепле, свете: всё работает как будто «само собой». За городом дела обстоят иначе: не включил отопление – заморозил дом, не почистил снег во дворе – не уехал вовремя на работу. К счастью, в современных пригородных поселках появляются управляющие компании, которые берут большинство забот на себя, позволяя покупателям загородной недвижимости жить с городским комфортом. Впрочем, и от таких людей нередко можно услышать: «Куда уходят мои деньги?» Давайте разберемся.
Однажды поздней осенью житель одного из наших загородных поселков позвонил и спросил: «А когда дадут отопление?» Тогда-то мы и поняли: люди, привыкшие жить в городе, пребывают в иллюзиях, что всё работает само собой. Отопление само включается, дороги и тротуары сами чистятся от снега, перегоревшие лампочки в фонарях сами меняются на новые. Кажется, что всё это – «базовые настройки». На деле же за всеми этими процессами стоит большая «невидимая работа». И, если в городе она поделена между муниципальными службами, ресурсоснабжающими организациями, управляющими компаниями, то за городом бремя ответственности ложится на самого человека (если он живет в стихийной застройке, СНТ) и (если в организованном поселке) – на УК.
Итак, за что же житель пригорода платит управляющей компании? Куда уходят его деньги?
1. Уборка дорог
Основной объем работ по уборке снега в поселке ложится на управляющую компанию: за городом, как правило, нет муниципальных дорог – или их мало. И даже в этом случае гарантировать, что дорожные службы оперативно приведут их в порядок после снегопада, можно лишь там, где ходят школьные автобусы. Их маршруты следования муниципалитет обязан очистить от снега в первую очередь. Всё остальное – забота УК.
2. Благоустройство
В организованных загородных поселках – большие зоны благоустройства, озеленения. Во дворе городского дома может расти несколько деревьев, пара кустов и клумб с цветами. В пригороде – совсем иные масштабы. Управляющая компания регулярно следит за общественными пространствами, зелеными насаждениями, ухаживает за газоном. Идеальная зеленая лужайка, «как с картинки», – огромный труд.
3. Инженерные сети
В поселке есть сети электричества, водоснабжения, канализации, за которыми нужно следить, осуществлять необходимые регламентные работы. Причем все эти сети протяженные – не вверх, как в городской многоэтажке, а вширь. Схемы обслуживания могут быть разными. Мы в своих проектах стараемся передавать сети в специализированные компании. Это большая работа девелопера по проектированию, согласованию, грамотному строительству. Если не позаботиться обо всем заранее, обслуживание сетей ляжет на плечи жителей.
4. Работа с людьми
Есть стереотип, что управляющая компания сама по себе ничего не делает – только деньги с населения собирает. Но работа с людьми, выстраивание диалога – это большой и непростой труд. Чтобы жители тебе заплатили, ты должен свою невидимую работу сделать видимой и понятной для людей. Нанять технику и почистить дороги – зачастую куда проще, чем объяснить жителям, почему нельзя вывезти снег в ближайший лес, а нужно, соблюдая закон, везти на снегоотвал.
5. Ответственность
Управляющая компания в ответе за всё, что происходит в поселке: чтобы снег вовремя убирался, подстанции своевременно обслуживались, колодцы не засорялись, насосное оборудование не выходило из строя, нормативные требования и законы соблюдались… Профессионализм УК в том, чтобы не допускать дорогостоящих ошибок – и жителям не позволять ошибаться тоже. В мотивации генеральных директоров есть «премия» за ответственность, здесь работает тот же подход. Люди платят УК за то, чтобы жить за городом спокойно и с удовольствием, а не сражаясь с бесконечными проблемами.