В предыдущей статье мы обсуждали, почему одни задачи превращаются в спокойный рабочий поток, а другие - оборачиваются драмой в чате. Выяснилось, что дело не только в людях: во многом природа самой работы определяет, как команда с ней справляется.
Сегодня разберемся с двумя фундаментальными режимами работы - проектами и процессами, и посмотрим, что происходит, когда их путают.
Что такое проект
Первое, что важно понимать: проект — это всегда временное и уникальное усилие.
По определению Project Management Institute (PMI — Институт управления проектами) у проекта есть:
- конкретное начало и конец;
- уникальный результат.
Это может быть новый продукт, дизайн, исследование, внедрение сервиса, ребрендинг — любая работа, которую нельзя повторить «один в один».
Эта простая рамка помогает отличать проекты от всех остальных видов работы: если действие повторяется регулярно и не меняет форму от цикла к циклу, это уже не проект, а процесс.
И это различие важно учитывать дальше - при переходе к планированию, оценке сроков и управлению задачами.
Почему проекты сложные
Проекты всегда сопряжены с рисками. Исследования PMI и McKinsey показывают: чем выше новизна проекта, больше участников и шире зона неизвестного, тем выше вероятность срыва сроков и бюджета.
Отсюда вывод: проект не выживет без тщательного планирования, контроля ключевых точек, регулярной обратной связи и прозрачности процессов.
Грустная статистика
McKinsey фиксируют:
- 43% проектов выходят за сроки,
- 56% — превышают бюджет,
- 45% не дают запланированную ценность.
И причина чаще всего не «плохие исполнители», а нечеткие задачи, запутанные этапы и отсутствие стандартов управления.
Другими словами: плохо сформулированные задачи → плохая оценка сроков → низкая эффективность проекта.
Что такое процесс
Если проект — это одноразовое усилие ради нового результата, то процесс — его противоположность: повторяемость, стабильность, предсказуемость.
Процесс не должен удивлять. Он должен работать одинаково в каждом цикле, минимизировать ошибки и экономить ресурсы команды.
Lean Management: почему процессы - это капитал
Чтобы понять ценность хорошо настроенного процесса, важно вспомнить Lean Management — методологию бережливого управления, родившуюся в Toyota Production System. Она учит устранять потери, снижать вариативность и делать процессы более быстрыми, предсказуемыми и экономичными.
Lean-консультанты сформулировали точную мысль: «Проект — это попытка изменить процесс, а процесс — способ, который помогает проекту прижиться».
Проект создает изменение,
процесс закрепляет его.
Если процесс слабый - эффект проекта исчезает, и все что было создано, распадается в следующий цикл.
Главный враг процесса - вариативность.
Разные исполнители → разные подходы → разные результаты = :,(
Исследования операционного менеджмента показывают: снижение вариативности повышает производительность и сокращает потери на 20–40%.
Поэтому процессы требуют регламентов, стандартных операционных процедур и четких правил. И это не бюрократия, это страховка от хаоса.
Как проекты и процессы работают вместе: статистика и ловушки
Большинство компаний сегодня работают в смешанном режиме, где проектная деятельность встроена в процессы. По данным PMI, 70% компаний работают в смешанной модели, где проекты и процессы сосуществуют и взаимодействуют друг с другом.
Чисто проектных или чисто процессных структур почти не осталось - гибриды эффективнее.
Успешные команды умеют правильно классифицировать работу
MIT Sloan выяснил: сотрудники работают на 25–40% эффективнее, когда понимают, что перед ними:
- проект,
- процесс,
- отдельная задача
- или операционная поддержка.
Что происходит, когда классификация неправильная
Это источник большинства провалов.
- Если проект принимают за процесс:
→ нет дедлайна,
→ работа тянется бесконечно,
→ результаты размываются.
- Если процесс принимают за проект.
→ каждый цикл начинается «с нуля»,
→ повышается стоимость и нагрузка,
→ стабильность теряется.
Правильное разграничение проектной и процессной работы превращает уникальные инициативы в устойчивую ценность.
Проект создает новое. Процесс защищает новое от хаоса.
И там где команда осознанно различает эти вещи и умеет их сочетать, рождаются стабильные, предсказуемые и действительно эффективные рабочие системы.