В контактном центре МосОблЕИРЦ по телефону 8 499 444 01 00 круглосуточно работает автоматический голосовой помощник. С его помощью можно передать показания и получить справочную информацию, не дожидаясь ответа оператора, сообщила пресс-служба МосОблЕИРЦ.
Автоматизированный сервис выполняет несколько функций: сообщает баланс и дату последнего платежа, помогает зарегистрироваться в личном кабинете, консультирует по вопросам поверки счётчиков, информирует о доставке квитанций и сообщает график работы офисов. Также помощник принимает показания.
Чтобы передать показания, нужно позвонить в контактный центр и на вопрос системы «Что вас интересует?» ответить «Показания». Затем следует по одной цифре продиктовать номер лицевого счета и передать данные, следуя голосовым инструкциям.
Для эффективного взаимодействия с системой специалисты дают несколько советов: говорить чётко и медленно, отвечать односложно («Да», «Нет», «Показания»), исключить фоновый шум. Если подтвердить номер телефона, система запомнит абонента, и при следующих звонках называть лицевой счёт будет не нужно.
В случае если система затруднится с ответом, звонок автоматически переключат на оператора. Голосовой помощник доступен для звонков ежедневно с 6:00 до 23:00.
В Московской области удалось много достичь в развитии сферы жилищно-коммунального хозяйства, эту работу следует продолжать, заявил губернатор Подмосковья Андрей Воробьев. Он подчеркнул, что власти региона постоянно занимаются вопросами, касающимися качества жизни людей, особое внимание уделяется обеспечению жителей качественной водой.
Автор: Валерий Горшков