Сейчас — точно не лучшее время учить команду или внедрять изменения.
Даже если KPI горят, а воронка тянется, как резина, — не поддавайтесь соблазну «быстро подтянуть навыки» своей команды в разгар сезона высоких продаж.
Вы помните какой сегодня день и с какой скоростью несется время?
Разгар новогоднего ажиотажа 2025–2026 — время когда люди, техника и системы работают на пределе. Клиенты спешат, новые законы и ограничения надвигаются, угроза повышения цен давит... Возможно, Вы думаете:
«Именно сейчас моим бойцам нужна поддержка
— мощный импульс, свежие знания, новые инструменты!»
На самом деле — это опасное заблуждение.
И прямо сейчас мы объясним, почему внедрять изменения в сезон — всё равно что точить меч во время боя.
Люди устают
Сложно это вообразить в пылу гонки за KPI, но менеджеры по продажам — тоже люди. У них есть предел выносливости, когнитивной нагрузки и эмоционального резерва. Сезон высоких продаж — особенно напряжённый, он выматывает до предела: бесконечные звонки, давление сроков, необходимость быть «включённым» 24/7, даже когда тело просит передышки.
Любые попытки «внедрить изменения» или «провести обучение» воспринимаются не как забота, а как дополнительная нагрузка. Ведь чтобы усвоить новое, нужно думать, запоминать, пробовать, ошибаться, адаптировать — а на всё это уже просто нет сил.
Такие инициативы, запущенные в пик, не развивают — они истощают.
Ваши клиенты хотят видеть уставшие "рожи?"
Главный герой сезона
Идеал — не главный герой этого сезона.
В разгар спроса, сорвавшегося с цепи, команде не нужно быть самой «учёной» — ей нужно быть быстрой, собранной и напористой. Клиенты уже знают, чего хотят: им не нужны лекции, разборы и «идеальные» подходы — дайте им решение здесь и сейчас.
Это эстафета, где счёт идёт на секунды — учить или стимулировать выброс адреналина: что выберите?
Ваши клиенты пришли с деньгами в руках —
а вы заставите их ждать, пока менеджер освоит новый презентации продукта?
Роботы vs космонавты
Знаете, как ведут себя менеджеры, которые получили новую методику или скрипт буквально вчера? Как космонавты в открытом космосе:
не чувствуют твёрдой почвы под ногами, то и дело «выходят на связь с Центром», пытаясь вспомнить, «а что там было в тренинге?», и выдают фразы в духе мастера Йоды: «Сделка твоя — в балансе быть должна…»
И это абсолютно нормально. Так работает мозг: чтобы усвоить новое, ему нужно время — чтобы обработать информацию, наложить её на опыт, адаптировать под реальность и встроить в личный стиль.
Но сезон высоких продаж — не время для космических полётов.
Сейчас нужны не исследователи, а роботы: предсказуемые, точные, молниеносные.
Как на АЗС «Лукойл» — где каждое действие, каждая фраза и каждый жест отработаны до автоматизма. Никакой импровизации. Только чёткий алгоритм, зашитый на подкорке.
Помните: скорость — ваш главный ориентир.
Хотите добавить к ней качество? Включайте стандарты, скрипты и проверенные шаблоны — не новое, а отлаженное.
Как думаете, кого выберет «горячий» клиент — зависающего космонавта или чётко отработавшего робота с решением в руках?
Возможно, этих доводов уже достаточно. Но вот вам честное слово: никаких тренингов, вебинаров и мучений от ЗНАТЬ в сезон высоких продаж.
Тогда чем займемся?
(руки же чешутся, да)
Вот три полезных и безопасных идеи для бизнеса:
- Соберите управленческий штаб на стратегическую сессию.
Именно сейчас — в пике — вы видите, как система работает под нагрузкой. Проанализируйте сильные и слабые стороны, наметьте векторы развития и зоны, которые нужно защищать в следующем цикле. - Организуйте «десант» из бэк-офиса.
Направьте «умников», которые всё знают, но сейчас простаивают, на передовую — в магазины, в поддержку продаж, в чаты. Это не только разгрузит ваших продавцов в пик, но и даст «десантникам» бесценный опыт: услышать, что на самом деле хотят и думают о вас реальные клиенты. - Наблюдайте. Станьте глазами и ушами.
В критические моменты — а сезон продаж как раз такой — система сама показывает, где ломается, а где рождаются лучшие практики. Фиксируйте их. Это станет основой для реального обучения — уже в межсезонье.
Ну и хватит — в следующем посте цикла "АНДРАГОГИКА" расскажем:
Как и когда организовать действительно полезное обучение команды,
а не стендап-шоу тренера.
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤСпасибо за подписку и доверие нашему опыту 🤝
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤДЗЕН | TG-КАНАЛ | УСЛУГИ ЗНАТЬ