Вы собственник или управляющий небольшого отеля? Тогда вам знакомо это состояние постоянного «пожара»: администратор одновременно регистрирует гостей, ищет ключи и объясняет, где парковка; горничные бегут с чайниками по коридорам; а вы сами вечерами сводите цифры, думая, где найти ещё пару процентов маржинальности.
Хорошая новость: время, когда технологии были доступны только крупным сетям, прошло. Сегодня даже отель на 15 номеров может работать как отлаженный цифровой механизм — и главное, начать зарабатывать на тех процессах, которые раньше были лишь обузой.
Платформа Merusoft — это не абстрактная «умная система», а набор конкретных инструментов, которые окупаются в первый же месяц. Ниже — девять реальных сценариев, которые уже работают в российских отелях.
1. Багажное хранилище: из головной боли — в доход
Проблема: Гости приезжают к 10 утра, а заселение — с 14:00. Чемоданы часами копятся на рецепции, создают хаос и риски.
Решение: Несколько умных шкафчиков Kerong с QR-кодами. Гость сканирует код, оплачивает хранение онлайн, получает цифровой ключ на телефон. Персонал не участвует. Чистый дополнительный доход и порядок в лобби.
2. Парковка: от конфликта — к сервису
Проблема: «Мест нет!» — самая частая жалоба. Администратор тратит часы, чтобы урегулировать споры.
Решение: Система показывает актуальную загрузку парковки. Гость может забронировать и оплатить место онлайн ещё до заезда. Номер автомобиля автоматически передаётся шлагбауму. Для отеля — прогнозируемый доход и минус один источник негативных отзывов.
3. Ключи: эпоха потерянных карточек закончилась
Проблема: Пластиковые карты-ключи гости теряют, ломают, увозят с собой. На перевыпуск — время и деньги.
Решение: Цифровой ключ в виде QR-кода или пин-кода в мобильном. Гость заселяется самостоятельно, если приехал ночью. Для уборки — разовые доступы. Экономия на картах, времени персонала и нервах гостя.
4. Хранение инвентаря: лыжи и велосипеды как бизнес
Проблема: Громоздкий спортинвентарь захламляет коридоры, но отказать гостю нельзя.
Решение: Высокие шкафы с теми же умными замками Kerong. Оплата за хранение лыж или велосипеда по суткам через QR. Особенно актуально для отелей у гор, рек или парков.
5. Уборка: автоматизация без датчиков и проводов
Проблема: Горничные и администраторы не синхронизированы. То номер не готов, то уборку делают дважды.
Решение: Автоматический таск-менеджер. Как только гость выезжает, в приложении — в планшете - горничной появляется задача «Убрать №X». Статус виден всем. Никакого хаоса, лишнего оборудования и недопонимания.
6. Room-service для маленькой команды
Проблема: Нет ставки на сервис в номерах, но гости просят дополнительные подушки, фен, чайник.
Решение: В номере — QR-код с меню услуг. Гость выбирает необходимое на веб-странице — заявка мгновенно приходит на планшет нужному сотруднику. Без звонков на рецепцию и криков по коридору.
7. Монетизация «мёртвых» зон
Проблема: Переговорная, библиотека или небольшой зал простаивают 90% времени.
Решение: Публичная страница бронирования. Любой человек (не только гость отеля) может выбрать время, оплатить онлайн и получить доступ. Помещение начинает приносить деньги, а вам не нужен отдельный администратор.
8. Всё о вашем отеле — в один QR (бесплатно)
Проблема: Гости постоянно спрашивают пароль от Wi-Fi, адрес, телефон такси.
Решение: Цифровая визитка на ecard.merusoft.ru. Один QR-код в номере даёт гостю всё: Wi-Fi, карту, контакты, ссылку на отзывы, чат с администратором. Меньше вопросов — выше лояльность.
9. Заселение без рецепции
Проблема: Для апартаментов или мини-отелей без круглосуточной стойки заселение — это боль.
Решение: Дистанционный check-in. Гость загружает фото паспорта, подписывает соглашение и оплачивает депозит онлайн. Получает цифровой ключ. Всё. Персонал только на подготовку номера.
Что в сухом остатке для отеля на 30–40 номеров?
После внедрения даже части этих модулей вы получаете не просто «технологии», а:
- Новые доходные потоки с парковки, хранения, аренды пространств.
- Сокращение операционных расходов (ключи, карты, время персонала).
- Повышение рейтинга на сайтах для бронирования за счёт снижения числа конфликтов и улучшения сервиса.
- Цифровой образ, который привлекает современного гостя.
Важный момент: Внедрение модульное. Можно начать с электронной визитки и платной парковки, а потом добавить шкафчики и цифровые ключи. Интеграция простая, оборудование — доступное даже для сезонного бизнеса.
Вывод: Сегодня быть маленьким — уже не недостаток, а преимущество. Вы можете внедрять точечные, эффективные решения быстрее крупных конкурентов. Главное — выбрать инструменты, которые начинают приносить деньги не «когда-нибудь», а уже в этом месяце. И, судя по практике, Merusoft — один из таких вариантов.
Хотите увеличить доход от отеля как можно скорее – пишите: info@merusoft.ru