О клиенте
К нам обратился клиент — интернет-магазин, специализирующийся на продаже музыкальных инструментов, включая пианино, гитары, а также другие аксессуары и оборудование для музыкантов. Компания предоставляет широкий ассортимент товаров для музыкантов разных уровней: от новичков до профессионалов. В дополнение к пианино и гитарам, магазин также предлагает клавишные инструменты, ударные, духовые, а также учебные материалы и аудиооборудование.
Проблема
Клиент активно использовал платные каналы рекламы, такие как Google и Яндекс, но не смог самостоятельно достичь желаемых результатов по конверсии и стоимости привлечения клиента. Поскольку рекламные кампании не приносили достаточного количества заявок, компания столкнулась с трудностью оптимизации затрат на рекламу и повышением ее эффективности. Также существует потребность в лучшем понимании алгоритмов настройки рекламы, чтобы привлекать целевую аудиторию (любителей и профессионалов) по более выгодной цене.
Задачи
- Увеличить количество заявок минимум на 15% по сравнению с предыдущими месяцами на пианино и другие музыкальные инструменты.
- Сделать так, чтобы расходы на рекламу были оправданы количеством полученных заявок.
- Оптимизировать рекламные кампании в Google и Яндекс, чтобы стоимость заявки (CPA) была как можно ниже.
Наше решение
Так как у клиента не было чётко сформулированных запросов по поводу инструментов и подходов, мы предложили комплексный подход. Важно было не просто запустить рекламу, но и правильно настроить её, чтобы она работала эффективно. Что мы сделали:
- Анализ текущих рекламных кампаний. Мы изучили, как уже работали рекламные кампании в Google и Яндекс. Это дало нам понимание, что можно улучшить.
- Корректировка фидов и таргетинга. Мы обновили фиды (списки товаров) для Яндекс.Директа, добавив в них более точную информацию, чтобы рекламные объявления выглядели привлекательнее для пользователей.
- Оптимизация бюджета и ставок. Мы распределили бюджет между кампаниями так, чтобы больше денег шло на те товары, которые пользовались большей популярностью (например, пианино).
Ход проекта
1. Начало работы и анализ данных
Мы начали с того, что собрали всю информацию о текущих кампаниях:
- В Яндексе за период с 19 октября по 17 ноября было потрачено 880 $, получено 29 заявок и ROI составил 713% (это означает, что на каждый потраченный рубль клиент получил 7,13 рублей обратно).
- В Google расходы были на 2 124,44 $ и было получено 97 заявок, а ROI составил 935%. Это говорит о том, что Google работал чуть лучше в плане эффективности, но всё равно нужно было работать над снижением стоимости заявки.
2. Проблемы и улучшения
Мы заметили, что в Яндекс.Директ заявки по некоторым товарам (пианино и гитары) начали снижаться, поэтому нужно было изменить настройки:
- Мы предложили добавить скидки на товары и обновить информацию о старых ценах, чтобы они выделялись в товарных объявлениях.
- В Google мы заметили, что конверсия хорошая, но стоило немного повысить ставки на те товары, которые давали наибольшую прибыль.
3. Промежуточные результаты
- В Яндексе, к сожалению, мы заметили спад на 26% по заявкам, что говорило о необходимости дополнительной оптимизации.
- В Google же результаты были стабильные, и количество заявок продолжало расти.
4. Корректировки и результаты:
Мы продолжили работать над улучшением фидов в Яндексе и вносили небольшие корректировки в Google Ads, чтобы ещё больше улучшить показатели.
Результаты проекта
- В Яндексе: расходы составили 514 $, получено 31 заявка, ROI — 830%. Это хороший результат, но нам нужно было работать над улучшением в будущем.
- В Google: расходы составили 1 768,99 $, было получено 93 заявки с ROI 1 285%. Это был отличный результат, поскольку клиент получал больше заявок за меньшие деньги.
Рост по сравнению с предыдущими месяцами
За сентябрь было получено 144 заявки (сравнение с августом: +59 заявок). Это хорошее увеличение, что подтверждает успешность работы над улучшением кампаний.
Использование дополнительных инструментов
Для более точного анализа мы использовали коллтрекинг (чтобы отслеживать, какие рекламные каналы приводят к звонкам) и CRM-систему, чтобы понять, какие заявки реально конвертируются в продажи.
Отзыв клиента:
Команда хорошо справилась с настройкой рекламы, уже через несколько недель заявки пошли стабильно. Понравилось внимательное сопровождение на каждом этапе работы. Спасибо Кьюмедиа, было приятно сотрудничать!
Выводы по проекту
Поставленные задачи
Мы хотели увеличить количество заявок и снизить стоимость заявки (CPA).
Что получилось
- Количество заявок увеличилось (рост на 59 заявок по сравнению с августом).
- Стоимость заявки в Google была значительно снижена, и ROI стал высокоэффективным.
- Успешная настройка товарных кампаний и таргетирования.
Что не получилось:
В Яндексе мы столкнулись с падением количества заявок на 26%. Это требует дальнейшей оптимизации в будущем, особенно для категорий гитар и пианино.
Хотите увеличить количество заявок и снизить стоимость привлечения?
На консультации мы оценим вашу рекламную стратегию и подскажем, что можно улучшить уже в первую неделю.