Как понять, какие ценности нужны вашей компании
Корпоративная культура — это не абстрактный набор добрых пожеланий. Это система ценностей и норм, укорененных в коллективе, которая либо помогает компании достигать стратегических целей, либо, наоборот, тормозит её развитие. Чтобы определить, какой должна быть культура именно в вашей организации, важно учитывать три ключевых фактора: внешнюю среду, этап жизненного цикла компании и требования стратегии.
Для определения характеристик культуры мы используем теорию спиральной динамики, в которой каждому типу культуры присвоен определенный цвет:
- Красная – культура силы, власти, доминирования.
- Синяя – культура правил, порядка, дисциплины.
- Оранжевая – культура свершений, целеустремленности, выхода за фронтир.
- Зеленая – культура толерантности, партнерства, согласия.
Каждая компания занимает определенное место на этой спирали развития. Важно понимать, где находитесь вы, и где «правильное» для вас место с учетом определяющих факторов.
Внешняя среда диктует свои правила
Первое, что необходимо оценить — это условия рынка, в которых существует бизнес. Кто ваши клиенты? Каковы их ожидания? Какова конкуренция? Какие технологии вы используете? Как устроена отрасль и есть ли влияние государства?
Например:
- На растущих, незрелых рынках, где покупатели неприхотливы, а условия диктуют поставщики, успешно действуют компании с красной культурой — культурой силы и агрессивных продаж. Здесь работает подход «продать во что бы то ни стало».
- Когда рынок развивается и предлагает стандартизированные товары, а потребители могут сравнивать качество, возрастает необходимость «синей» культуры — порядка, дисциплины, процессов и стандартов.
- В условиях жёсткой конкуренции, где выбор огромен, компании требуется «оранжевая» культура — культура достижений, инициативы, маркетинга и смелых стратегических решений.
- А в сферах, где ценность создают высококвалифицированные профессионалы (консалтинг, архитектура, юриспруденция, медицина), проявляется потребность в «зелёной» культуре — толерантности, партнёрства, уважения к индивидуальности клиентов.
Государственное регулирование и нерыночные факторы
Некоторые отрасли — например, энергетика или городская инфраструктура — живут в условиях жёстких правил и тарифов. Там доминирует «синяя» культура.
Отрасли с высоким уровнем административных рисков или теневых схем (например, часть строительного рынка) нередко склоняются к «красной» культуре.
Технологии формируют требования к поведению
Тип технологий в компании также определяет нужные ценности:
- Ручной труд → допустима культура силы и прямого администрирования.
- Конвейерные производства → требуется культура порядка и качества.
- Высокая доля умственного труда → необходима культура успеха, мотивации и личной инициативы.
- Экспертные услуги → важна культура сотрудничества, доверия и развития.
Возраст бизнеса формирует ценности
Организация развивается подобно живому организму: детство, юность, зрелость. Каждая стадия требует своих принципов взаимодействия и управления.
- Детство
Быстрый рост, «пожары», реагирование на ситуации, авторитарный стиль управления.
Требуется переход от красной культуры «героев» к синей культуре правил и порядка, чтобы стало возможным дальнейшее развитие и масштабирование бизнеса.
- Юность
Компания сталкивается с проблемами управляемости, усложнением структуры, необходимостью координации, выработки стратегии действий на рынке.
Требуется переход от синей культуры с ее жесткой регламентацией к раскрытию потенциала предпринимательства, оживления инициативы, продуманным стратегическим решениям – оранжевой культуре.
- Зрелость
Появляется необходимость в командной работе, ответственности, инициативности сотрудников, максимальному раскрытию потенциала людей.
Требуется переход от материальных целей и стимулов оранжевой культуры к определению смысла работы и предназначения – зеленой культуре, дающей энергию и объединяющей коллектив.
Этап развития определяет, какие элементы культуры укреплять, а какие — менять, чтобы компания могла двигаться дальше.
Ценности необходимые для достижения долгосрочных целей
Свои требования к культуре предъявляет стратегия компании. Примеры связи стратегии и корпоративных ценностей:
- Стратегия масштабирования
Нужна синяя культура порядка + оранжевая культура достижений.
Без стандартов масштабировать невозможно, без инициативы — не вырасти.
- Стратегия дифференциации и сильного сервиса
Зеленая культура: эмпатия, внимание к клиенту, сотрудничество.
- Стратегия снижения издержек и повышения эффективности
Синяя культура: дисциплина, контроль, стандартизация.
- Стратегия инноваций и быстрого проникновения на рынок
Оранжевая культура: ориентация на результат, скорость, маркетинг.
Стратегия определяет, какие ценности должны стать доминирующими, а какие — вспомогательными. Именно здесь формируется «портрет» целевой корпоративной культуры.
Каждой компании - своя культура
Не существует универсального набора ценностей.
Правильная культура — это та, которая:
- соответствует внешней среде и технологиям,
- отражает этап развития бизнеса,
- поддерживает стратегические цели,
и помогает компании действовать эффективно.
Только анализ всех трёх факторов позволяет выстроить адекватную, жизнеспособную и результативную корпоративную культуру, которая станет опорой для устойчивого роста.
О том, как провести трансформацию компании и вывести ее на качественно новый уровень достижений, смотрите мастер-класс: “От ручного управления к бизнес-системе”.
Если у вас есть вопросы, пишите info@iteam.ru и +79091585757 (WhatsApp) — мы постараемся подробно ответить.
Автор: Александр Кочнев