«РОП без фокуса превращается в старшего менеджера, а не в управленца продаж»
Сегодня руководители отделов продаж живут в чатах, созвонах и тушении "пожаров". В итоге никто не управляет системой продаж, только реагирует на последствия
Разберём, что РОПу нужно:
- убрать
- сократить
- добавить
чтобы вернуть контроль за выручкой
1. Что РОПу убрать из дня
Инсайт: «Если РОП ведёт сделки, он не управляет отделом»
1. Личные сделки как норма
РОП тянет ключевых клиентов "потому что никто лучше не сделает".
Хорошо:
РОП подключается только
– на финальных переговорах
– на конфликтных кейсах
– как "старший" на особо сложных сделках
Плохо:
РОП сам ищет лиды, пишет коммерческие предложения и выбивает оплату
2. Микро‑контроль каждого шага менеджеров
Созвоны по каждому лиду, разбор каждого сообщения, бесконечное "что там по этому клиенту?"
Хорошо:
РОП управляет воронкой и метриками, а не каждым действием:
- конверсия звонок → встреча
- встреча → коммерческое
- коммерческое → сделка
- средний чек
- срок сделки
3. Ручной бардак в задачах
Задачи в голове, в чате, в блокноте. Все всё забывают, но "мы же помним"
Хорошо:
- единый инструмент: CRM плюс задачи
- правило: «нет задачи — нет работы»
- РОП смотрит отчёт и список задач, а не переписку
1 микро‑движение:
Запишите фразу и повесьте в отделе: «РОП не продаёт. РОП делает так, чтобы продавали другие»
2. Что РОПу сократить и делегировать
Инсайт: «РОПу не нужно делать всё самому. Ему нужно, чтобы всё делалось стабильно»
1. Обучение "на вдохновении"
Понедельничные речи "за жизнь" без практики и системы
Как лучше (подход маленьких улучшений):
- раз в месяц выбираем одно узкое место
- берём один навык (например, конкретное возражение)
- тренируем 30 минут
- через неделю смотрим на цифры
2. Сбор и проверка отчётов вручную
РОП по вечерам сводит Excel и правит формулы
Как лучше:
- отчёты собираются из CRM в один лист
- показатели подсвечиваются цветом: норма и провалы
- раз в неделю 15 минут — разбор только провалов
3. Решения в чате и голосовых
Решения принимаются в чате, через час теряются
Как лучше:
- любое решение оформляется как задача в формате «Кто — Что — До какого числа»
- в конце дня РОП смотрит список задач по каждому сотруднику, а не историю чатов
1 микро‑движение: В закрепе чата отдела продаж напишите формулу
«Фамилия — действие — срок». Все решения — только так
3. Что РОПу добавить и улучшить
Инсайт: «Продажи растут не от крика, а от ритма и процессов»
1. Ритм встреч вместо "разборов полётов" раз в квартал
Минимальный ритм отдела продаж:
- ежедневно: 10–15 минут — планы на день и один главный фокус
- еженедельно: 30–45 минут — разбор воронки и ключевых показателей
- ежемесячно: 60 минут — улучшение одного процесса, а не обсуждение "кто виноват"
На еженедельных встречах обсуждаем:
- где просели конверсии
- какие 1–2 действия тестируем на следующей неделе
- кто за них отвечает
2. Книга ошибок отдела продаж
«Ошибка, из которой не сделали правила, повторится»
Формат:
- ошибка: что произошло
- пять раз спрашиваем "почему это случилось?"
- формулируем новое правило
Пример:
"Не перезвонили лидам с формы" →
почему: менеджер забыл →
почему: лидам не создаются задачи →
почему: лиды падают в общий чат →
решение: все лиды автоматически создаются задачей на конкретного менеджера
Шаблон: «Ошибка — пять почему — новое правило»
3. 3–5 ключевых задач на каждого менеджера
Не "20 обязанностей", а несколько измеримых задач, связанных с целями компании.
Пример хорошо: «10 новых диалогов в день, 3 встречи в неделю, 700 000 рублей выручки в месяц»
Пример плохо: «Звонить, продавать, общаться с клиентами»
1 микро‑движение:
Сегодня пропишите каждому менеджеру три цифры: сколько новых контактов в день, сколько встреч в неделю, какая выручка в месяц
4. Мини‑фокус‑план РОПа на неделю
- Убрать: личные сделки как норму
- Сократить: ручные отчёты и бардак в задачах
- Добавить:
ежедневные короткие планёрки, еженедельный разбор воронки, книгу ошибок, 3–5 метрик на человека
«Фокус‑план РОПа — это не про "делать больше", а про убрать лишнее и каждый месяц улучшать один элемент системы продаж»
1 действие, которое решит 80 процентов проблемы:
Раз в неделю смотреть только цифры, раз в месяц улучшать один процесс.
Не людей. Процесс
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов- я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов - от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей - эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход- 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет - помогаю выходить на новый уровень в продажах за счёт практических инструментов и сопровождения
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы - учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹Рекомендуемый продукт: Разработка системы управления продажами и воронки
🔹Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova