Найти Π² Π”Π·Π΅Π½Π΅
ReStarting.pro

πŸ— Как ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ компания Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π»Π°ΡΡŒ ΠΈΠ· ΡƒΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΊΠΎΠ² ΠΈ Π²Ρ‹ΡˆΠ»Π° Π½Π° +24,6 ΠΌΠ»Π½ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ: Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ история трансформации

Иногда бизнСс выглядит ΠΆΠΈΠ²Ρ‹ΠΌ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ снаруТи.
А Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ β€” хаос, ΡƒΡΡ‚Π°Π»ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ СТСднСвная Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Π° Π·Π° Π²Ρ‹ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. ИмСнно Π² Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ состоянии ΠΌΡ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ компанию, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΈ с Π½Π΅ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π» 2015 Π³ΠΎΠ΄. Баланс ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ мСсяца ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΠ» Π² –400 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ 😣. Π‘ΡƒΠ΄Π΅Π±Π½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈ, кассовый Ρ€Π°Π·Ρ€Ρ‹Π², отсутствиС Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, отсутствиС процСссов β€” всё это стало Π½ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠΉ. БобствСнник Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° сказал: Β«ΠœΡ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅ΠΌ всё большС, Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ всё Ρ…ΡƒΠΆΠ΅. Π― Π½Π΅ понимаю, Π³Π΄Π΅ ΠΌΡ‹ тСряСм дСньги.Β» Π­Ρ‚Π° Ρ„Ρ€Π°Π·Π° ΠΈ стала ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ большого ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ. Π§Ρ‚ΠΎ происходило Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎ-своСму.
Заявки Ρ‚Π΅Ρ€ΡΠ»ΠΈΡΡŒ Π² Ρ‡Π°Ρ‚Π°Ρ… πŸ“©.
ΠžΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹ ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Π»ΠΈΡΡŒ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ Π½Π΅ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Π»ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ сущСствовал Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ β€” сайт устарСл, соцсСти стояли ΠΌΡ‘Ρ€Ρ‚Π²Ρ‹ΠΌ Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΎΠΌ πŸ’€, Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° Π·Π°ΠΏΡƒΡΠΊΠ°Π»Π°ΡΡŒ Π±Π΅Π· стратСгии. HR ΠΊΠ°ΠΊ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π½Π΅ сущСствовало вовсС. Π›ΡŽΠ΄Π΅ΠΉ Π½Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π»ΠΈ спонтанно, Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ, трСбования ΠΊ долТностям отсутствовали. Компания Π½Π΅ управляла собой. Она просто Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»Π° Π½Π° происходящСС. И
ОглавлСниС

Иногда бизнСс выглядит ΠΆΠΈΠ²Ρ‹ΠΌ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ снаруТи.
А Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ β€” хаос, ΡƒΡΡ‚Π°Π»ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ СТСднСвная Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Π° Π·Π° Π²Ρ‹ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅.

ИмСнно Π² Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ состоянии ΠΌΡ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ компанию, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΈ с Π½Π΅ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π» 2015 Π³ΠΎΠ΄. Баланс ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ мСсяца ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΠ» Π² –400 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ 😣. Π‘ΡƒΠ΄Π΅Π±Π½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈ, кассовый Ρ€Π°Π·Ρ€Ρ‹Π², отсутствиС Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, отсутствиС процСссов β€” всё это стало Π½ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠΉ.

БобствСнник Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° сказал:

Β«ΠœΡ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅ΠΌ всё большС, Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ всё Ρ…ΡƒΠΆΠ΅. Π― Π½Π΅ понимаю, Π³Π΄Π΅ ΠΌΡ‹ тСряСм дСньги.Β»

Π­Ρ‚Π° Ρ„Ρ€Π°Π·Π° ΠΈ стала ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ большого ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ.

Π§Ρ‚ΠΎ происходило Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅

ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎ-своСму.
Заявки Ρ‚Π΅Ρ€ΡΠ»ΠΈΡΡŒ Π² Ρ‡Π°Ρ‚Π°Ρ… πŸ“©.
ΠžΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹ ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Π»ΠΈΡΡŒ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ Π½Π΅ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Π»ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ сущСствовал Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ β€” сайт устарСл, соцсСти стояли ΠΌΡ‘Ρ€Ρ‚Π²Ρ‹ΠΌ Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΎΠΌ πŸ’€, Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° Π·Π°ΠΏΡƒΡΠΊΠ°Π»Π°ΡΡŒ Π±Π΅Π· стратСгии.

HR ΠΊΠ°ΠΊ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π½Π΅ сущСствовало вовсС. Π›ΡŽΠ΄Π΅ΠΉ Π½Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π»ΠΈ спонтанно, Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ, трСбования ΠΊ долТностям отсутствовали.

Компания Π½Π΅ управляла собой. Она просто Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»Π° Π½Π° происходящСС.

И стало понятно: хаос нСльзя Β«Ρ‡ΡƒΡ‚ΡŒ-Ρ‡ΡƒΡ‚ΡŒ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒΒ». Π•Π³ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ систСмой.

Как Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π°ΡΡŒ пСрСстройка

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° шла сразу Π½Π° всСх Ρ„Ρ€ΠΎΠ½Ρ‚Π°Ρ…: процСссы, автоматизация, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, сСрвис, HR. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ Π±Ρ‹Π» быстрый ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ β€” это Π±Ρ‹Π»Π° Ρ„ΡƒΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ пСрСстройка бизнСса.

Π‘Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° ΠΌΡ‹ описали процСссы, стандарты, инструкции. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π»ΠΈ Π±Π°Π·Ρƒ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ β€” ΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠΊΡ€Ρ‹Π»Π° 90% Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… ситуаций πŸ“š. Π­Ρ‚ΠΎ стало ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ шагом ΠΊ прСдсказуСмости.

ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ.
amoCRM стала Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, этапы, Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, автоматизация βš™οΈ.
Bitrix24 стал Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅ΠΉ систСмой управлСния: Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹.

И Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ бизнСс ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Π» Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ: Π³Π΄Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ΡΡ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ сдСлки Π·Π°Π²ΠΈΡΠ°ΡŽΡ‚, ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π».

ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ стал систСмой, Π° Π½Π΅ Π»ΠΎΡ‚Π΅Ρ€Π΅Π΅ΠΉ

ΠœΡ‹ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ»ΠΈ сайт ✨.
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π»ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ структуру, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚, Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡƒ ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ.
Начали вСсти соцсСти систСмно ΠΈ рСгулярно.

ΠŸΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ, Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊ πŸ“£.
ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ пСрСстал Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ "расходом" ΠΈ стал Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

Команда измСнилась вмСстС с процСссами

ΠœΡ‹ создали HR-систСму:

  • ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΠΈ долТностСй
  • Π½Π°ΠΉΠΌ
  • Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ
  • ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ качСства πŸ§‘β€πŸ’Ό

ΠŸΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, слуТбу сСрвиса, ΠΊΠΎΠ»Π»-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ ☎️.
Π Π°Π·Π²ΠΈΠ»ΠΈ Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ΡΠΊΡƒΡŽ ΡΠ΅Ρ‚ΡŒ β€” ΠΏΠΎΠ·ΠΆΠ΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅
100 Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ систСмС.

ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ элСмСнт пСрСставал Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ…Π°ΠΎΡ‚ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈ становился Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ процСсса.

Π§Ρ‚ΠΎ стало с бизнСсом спустя нСсколько Π»Π΅Ρ‚

Π₯аос Π½Π°Ρ‡Π°Π» ΠΎΡ‚ΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ.
Ошибки ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΠ»ΠΈΡΡŒ всё Ρ€Π΅ΠΆΠ΅.
Заявки пСрСстали ΠΈΡΡ‡Π΅Π·Π°Ρ‚ΡŒ.
ΠžΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹ стали ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²Π΄Ρƒ.
БобствСнник пСрСстал Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Β«ΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ€Π½Ρ‹ΠΌΒ» πŸš’.

И Π² 2019 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ компания Π²Ρ‹ΡˆΠ»Π° Π½Π° ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° казался Π½Π΅Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ:

πŸ’° +24,6 ΠΌΠ»Π½ Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ

Π‘ΡƒΠ΄Π΅Π±Π½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈ ΠΏΠΎΠ³Π°ΡˆΠ΅Π½Ρ‹.
ΠšΠ°ΡΡΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Ρ€Ρ‹Π² Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚.
ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ стал ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠΌ.
Команда β€” управляСмой.
ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡΡ‹ β€” Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ.

Π­Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π»Π° ΡƒΠΆΠ΅ другая компания.
Π‘ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ структурой, ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€ΠΎΠΉ ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

Главная ΠΌΡ‹ΡΠ»ΡŒ этой истории

Π­Ρ‚Π° история β€” Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎ CRM.
НС ΠΏΡ€ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
И Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎ Β«Π½Π°Ρ‘ΠΌ сильного ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°Β».

Π­Ρ‚ΠΎ история ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ:

Π₯аос Π½Π΅ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ β€” Π΅Π³ΠΎ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ процСссом.
ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ создаёт порядок.
ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΎΠΊ создаёт ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.
Π­Ρ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ создаёт ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ.
⚑

Π’Π°ΠΊ бизнСс Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚ ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎ-Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ.