🏗 Как строительная компания выбралась из убытков и вышла на +24,6 млн прибыли: реальная история трансформации

Иногда бизнес выглядит живым только снаружи.
А внутри — хаос, усталость и ежедневная борьба за выживание.

Именно в таком состоянии мы увидели строительную компанию, когда начали с ней работать. Это был 2015 год. Баланс каждого месяца уходил в –400 000 рублей 😣. Судебные долги, кассовый разрыв, отсутствие автоматизации, отсутствие процессов — всё это стало нормой.

Собственник тогда сказал:

«Мы работаем всё больше, но результат всё хуже. Я не понимаю, где мы теряем деньги.»

Эта фраза и стала отправной точкой большого пути.

Что происходило внутри на самом деле

Менеджеры работали каждый по-своему.
Заявки терялись в чатах 📩.
Отчёты собирались вручную и почти не отражали реальность.

Маркетинг существовал формально — сайт устарел, соцсети стояли мёртвым грузом 💤, реклама запускалась без стратегии.

HR как функции не существовало вовсе. Людей нанимали спонтанно, адаптации не было, требования к должностям отсутствовали.

Компания не управляла собой. Она просто реагировала на происходящее.

И стало понятно: хаос нельзя «чуть-чуть улучшить». Его можно только заменить системой.

Как началась перестройка

Работа шла сразу на всех фронтах: процессы, автоматизация, маркетинг, продажи, сервис, HR. Это не был быстрый проект — это была фундаментальная перестройка бизнеса.

Сначала мы описали процессы, стандарты, инструкции. Создали базу знаний — она покрыла 90% рабочих ситуаций 📚. Это стало первым шагом к предсказуемости.

Потом включили автоматизацию.
amoCRM стала центром продаж: воронки, этапы, задачи, автоматизация ⚙️.
Bitrix24 стал внутренней системой управления: задачи, коммуникации, отчёты.

И впервые бизнес увидел реальность: где клиенты теряются, почему сделки зависают, как действительно работает отдел.

Маркетинг стал системой, а не лотереей

Мы полностью обновили сайт ✨.
Создали новую структуру, контент, логику подачи.
Начали вести соцсети системно и регулярно.

Партнёры подключили рекламные кампании, аналитику, трафик 📣.
Маркетинг перестал быть "расходом" и стал частью машины продаж.

Команда изменилась вместе с процессами

Мы создали HR-систему:

• профили должностей
• найм
• адаптацию
• контроль качества 🧑‍💼

Построили отдел продаж, службу сервиса, колл-центр ☎️.
Развили агентскую сеть — позже более 100 внешних агентов работали в единой системе.

Каждый элемент переставал быть хаотичным и становился частью процесса.

Что стало с бизнесом спустя несколько лет

Хаос начал отступать.
Ошибки повторялись всё реже.
Заявки перестали исчезать.
Отчёты стали показывать правду.
Собственник перестал работать «пожарным» 🚒.

И в 2019 году компания вышла на показатель, который тогда казался нереальным:

💰 +24,6 млн рублей прибыли

Судебные долги погашены.
Кассовый разрыв закрыт.
Маркетинг стал стабильным каналом.
Команда — управляемой.
Процессы — работающими.

Это была уже другая компания.
С другой структурой, культурой и результатами.

Главная мысль этой истории

Эта история — не про CRM.
Не про отдел продаж.
И не про «наём сильного менеджера».

Это история о том, что:

Хаос не улучшают — его заменяют процессом.
Процесс создаёт порядок.
Порядок создаёт эффективность.
Эффективность создаёт прибыль. ⚡

Так бизнес начинает жить по-другому.