Вопрос о возврате товара, купленного на рынке, один из самых частых в практике юристов. Ответ на него не так прост, как кажется, и все зависит от одного ключевого обстоятельства.
С юридической точки зрения, важно, кто вам продал товар и как эта продажа оформлена. Давайте разберем две принципиально разные ситуации.
Вы купили товар у индивидуального предпринимателя или юридического лица, имеющего стационарную торговую точку на рынке. Это самый распространенный случай. Вы покупаете товар в павильоне, магазинчике или на оборудованном месте, где у продавца есть касса, возможно, даже выдали чек. По сути, это обычная розничная торговля, просто расположенная на территории рынка. Ваши права в этой ситуации полностью защищены Законом «О защите прав потребителей».
Что это значит:
1. Возврат качественного товара. Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Главные условия:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
- Есть доказательство покупки (чек, выписка с банка, свидетельские показания).
- Товар не входит в Перечень невозвратных товаров (ювелирные изделия, нижнее белье, технически сложные товары и т.д.).
2. Возврат некачественного (бракованного) товара. Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорен продавцом, вы вправе:
- Потребовать замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом цены.
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
- Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Дорогие читатели! Чтобы узнать о своих правах или получить ответ на интересующий вас вопрос, задайте его нашим юристам на сайте: https://minprava.ru/
Рекомендация юриста: в этой ситуации действуйте так же, как с обычным магазином. Сохраняйте чек, фиксируйте недостатки (фото, видео), пишите письменную претензию продавцу. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Вы купили товар у физического лица («частника»), который сдает место на рынке на разовой основе.
Это «стихийная» торговля: человек продает, например, домашние заготовки, старые вещи, выращенные на даче овощи или товары, привезенные из-за границы «для себя». Часто такие продавцы не имеют статуса ИП, и расчет идет наличными без документов. Это самая проблемная с точки зрения возврата ситуация. Доказать все крайне трудно. Нет чека, часто нет даже точных контактов продавца. Свидетельские показания помогают, но это ненадежно.
Тщательно осматривайте товар при покупке, задавайте вопросы. Сфотографируйте товар и продавца (это не запрещено в публичном месте). Потребуйте расписку от продавца с указанием его ФИО, паспортных данных, описанием товара и его основных характеристик. Законный продавец-частник, уверенный в своем товаре, скорее всего, пойдет вам навстречу. Мошенник - откажется, и это будет сигнал.
Если брак обнаружен сразу (например, электроника не включается), немедленно вернитесь и попытайтесь решить вопрос мирно. Ваша главная сила: настойчивость и возможность привлечь администрацию рынка или полицию для фиксации факта мошенничества.
Всегда спрашивайте у продавца на рынке: «Вы ИП? Дадите чек?». Ответ сразу прояснит, с кем вы имеете дело и какие у вас есть права. Администрация рынка обязана контролировать, кто торгует на их территории, и может помочь в установлении контактов с продавцом.
Начиная с 1 марта 2025 года вступили в силу ключевые поправки к Федеральному закону № 54-ФЗ. Они существенно ограничили круг рыночных продавцов, имеющих право работать без применения контрольно-кассовой техники (ККТ). Теперь большинство продавцов на рынках (включая многих тех, кто раньше считался «частниками») обязаны выдавать вам кассовый чек.
Что это значит для вас?
- Получение чека — теперь норма. Если вы покупаете товар на организованном рынке (не с рук у метро, а именно на официальной рыночной площади), у вас есть высокие шансы получить чек. Его отсутствие, уже красный флаг и нарушение со стороны продавца.
- Чек-доказательство. Наличие чека автоматически упрощает доказывание факта покупки, что критически важно для возврата.
- Чек часто указывает на статус продавца. В чеке содержится название организации или ФИО индивидуального предпринимателя (ИП), что сразу проясняет, с кем вы имеете дело.
Помните: требовать чек — ваше законное право. Его отсутствие может быть основанием для жалобы в налоговую инспекцию.
Не забывайте ставить лайки, подписываться на наш канал.
Наши контакты:
- Сайт: https://minprava.ru/
- Тел: 8-967-555-37-05