5️⃣ токсичных трендов 2025-го, за которые в 2026-м будет стыдно😏 Каждый год появляются «обязательные» инструменты и модные формулы, которые быстро превращаются в карго-культ и вредят доверию, продажам, репутации. Наблюдаю это и в проектах экспертов, и крупных брендов. Вот 5️⃣ таких трендов-самоубийц, которые скоро будут выглядеть как попытка сделать селфи на кнопочном телефоне👇 1. Эмпатия по скрипту Когда каждый второй «чувствует вашу боль» одинаковыми фразами — это вызывает отторжение. Антидот: — заменить шаблоны на реальные действия (быстрая поддержка, корректные сроки, прозрачность), — говорите о проблемах только там, где можете их закрыть, — истинная эмпатия — в действиях, в продукте и сервисе. 2. Персонализация на грани Письма от незнакомцев, как будто это давние друзья — жутковато. Грань между заботой и слежкой тоньше волоса. Антидот: — персонализируйте только то, что повышает пользу: частота, формат, релевантность, — оставьте минимум «личных» обращений, — уважайте личное пр
5️⃣ токсичных трендов 2025-го, за которые в 2026-м будет стыдно
8 декабря 20258 дек 2025
2
1 мин