Команда. Гость. Бюджет - система «КГБ»
Эта неделя будет посвящена стратегии, которая учитывает интересы трех сторон:
❤️Команда хочет применять свои навыки, быть замотивированной и вовлеченной.
❤️Гость хочет комфорт, сервис и впечатления.
❤️Бюджет требует контроля над доходами, расходами и эффективностью.
Действия всей команды напрямую влияют на то, чтобы гость остался довольным.
Если гость доволен, то, как результат - это спрос на дополнительные услуги, рекомендация друзьям, возвратность, положительные отзывы.
То есть и доход растет, благодаря эффективности команды и удовлетворенности гостей.
Система «КГБ» - это стратегический цикл, который напоминает, что нельзя оптимизировать бюджет, игнорируя команду и гостя. И нельзя бесконечно требовать от команды энтузиазма, не давая ей развития и не связывая ее усилия с общим успехом.
