Команда. Гость. Бюджет - система «КГБ» Эта неделя будет посвящена стратегии, которая учитывает интересы трех сторон: ❤️Команда хочет применять свои навыки, быть замотивированной и вовлеченной. ❤️Гость хочет комфорт, сервис и впечатления. ❤️Бюджет требует контроля над доходами, расходами и эффективностью. Действия всей команды напрямую влияют на то, чтобы гость остался довольным. Если гость доволен, то, как результат - это спрос на дополнительные услуги, рекомендация друзьям, возвратность, положительные отзывы. То есть и доход растет, благодаря эффективности команды и удовлетворенности гостей. Система «КГБ» - это стратегический цикл, который напоминает, что нельзя оптимизировать бюджет, игнорируя команду и гостя. И нельзя бесконечно требовать от команды энтузиазма, не давая ей развития и не связывая ее усилия с общим успехом.