В легендарной комедии «Афоня» главный герой, сантехник Борщов, в сердцах говорил: «Совести-то у меня — во! С прицепом! А времени нет!»? Смотрю я сейчас на нашего участкового сантехника, дядю Васю, и вижу того же Афоню. Тот же фонарик в зубах, та же вечная спешка и та же куча заявок в блокноте. Пока чинил наш протекающий кран, рассказал о “болячках” всего подъезда: у бабушки Марии Ивановне кран течет, у молодой семьи на 4 этаже — засор, а у него, как назло, весь день расписан по минутам на аварии. Года идут, а «кухня» ЖКХ не меняется. Тот же вечный цейтнот, та же борьба с изношенными трубами и вечными жалобами. Мы все, как винтики, в этой системе: кто-то недовольно стучит по батареям, кто-то пишет гневные сообщения в чат УК. А выход-то где?
Расписание составит искусственный интеллект
Сейчас столько и говорят про ИИ, нейросети. Для меня это были абстрактные сказки про будущее, пока в интернете не наткнулась на занятную новость. Оказывается, Россия стала одной из первых стран, которая начала массово внедрять искусственный интеллект прямо в систему госуправления. Звучит как фантастика, правда? Представьте: «умная» программа анализирует тысячи заявок из всех дворов города и составляет логичный маршрут для сантехника. Она моментально видит, где прорыв, а где просто капает. Она может рассчитать самый быстрый маршрут для бригады и даже спрогнозировать, какая труба в каком подъезде на грани, чтобы поменять её ДО того, как она хлынет на чьи-то полы или прорвется гейзером посреди дороги. Это ж какая красота!
Это нам облегчит жизнь или создаст новые проблемы?
С одной стороны, легко представить, как мы будем общаться не с уставшей девушкой в офисе УК, а с удобным чат-ботом, который мгновенно зарегистрирует заявку и сам назначит время. С другой — страшно становится. А не получится ли так, что мы, застрянем в бесконечных автоматических меню: «нажмите единицу, если у вас потоп, два — если холодно»? Дяди Васи станут просто «исполнителями», за которыми следит бездушная программа? Или, наоборот, их труд, наконец, станет уважаемым и хорошо организованным?
В общем, пока не очень представляю. История про нейросети в госуправлении — она как красивая картинка из будущего. Очень хочется верить, что это и правда шаг к тому, чтобы услуги стали доступными и быстрыми. Получится ли из этой красивой теории наша с вами спокойная, беспроблемная реальность — большой вопрос. Может, и правда скоро будем не ворчать на коммунальщиков, а благодарить умные алгоритмы? Или просто сменим объект для ворчания? Поживём — увидим. А пока дядя Вася торопится на очередную аварию.
Впереди еще больше важных тем для обсуждения! Жмите "Подписаться" прямо сейчас!