В бизнесе есть распространённая ошибка: замечая у себя какие-то отличия от конкурентов, мы тут же воспринимаем их как недостатки и спешим «догнать» рынок. Кто-то запустил новую фишку — и вот мы уже ломаем рабочие процессы, выдумываем ненужные услуги или вкладываем деньги в то, что совершенно не соответствует нашей стратегии.
Пиццерия по соседству добавила меню для веганов — значит, нам тоже нужно. Юридическое агентство внедрило пакетные решения — пора срочно переписывать прайс. Автосервис открыл уютное кафе для клиентов — и кажется, что без такого же уголка нас ждёт провал.
Но правда в том, что слепое копирование конкурентов не приводит к росту — оно делает бизнес безликим. Гораздо эффективнее — увидеть в своём «не таком, как у остальных» точку силы.
Почему повторять за конкурентами — ошибка
Когда мы пытаемся встроить в свой бизнес всё, что есть у других, возникает сразу несколько проблем:
1. Размывание уникальности
У любого бизнеса есть своё позиционирование, стиль и спрос. Все механически «подрезанные» фишки только стирают индивидуальность.
2. Потеря фокуса
Вместо развития сильных сторон компания начинает латать чужие идеи, забывая про собственную стратегию.
3. Лишние расходы
Не каждое нововведение в нише подходит именно вам. Кофейная зона, дополнительные услуги, новые позиции в меню требуют времени, денег и ресурсов, а окупаются не всегда.
4. Клиенты чувствуют неестественность
Потребитель прекрасно считывает, когда бизнес пытается «быть как все», и это не вызывает доверия.
Как превратить «недостаток» в конкурентное преимущество
На самом деле любая «отсутствующая функция» может стать точкой дифференциации — если правильно её подать.
Пример 1: пиццерия без веганских опций
Вместо:
«У нас нет веганского меню — мы хуже.»
Можно сказать:
«Мы придерживаемся классической итальянской традиции: настоящая пицца — это тонкое тесто, сыр, мясные ингредиенты. Мы не уходим в модные эксперименты, а сохраняем аутентичность вкуса.»
И вот уже «недостаток» стал фирменной особенностью.
Пример 2: юридическое бюро без пакетных предложений
Вместо:
«Надо придумать пакеты, как у других.»
Становится:
«Мы не делаем шаблонных пакетов, потому что каждый запрос — уникален. Клиент получает именно то, что ему нужно, а не стандартный набор услуг.»
Так появляется ценность индивидуального подхода.
Пример 3: автосервис без зоны ожидания
Вместо:
«Нам срочно нужно кафе, иначе мы проиграем.»
Можно сделать акцент:
«Мы работаем быстро — вам не придётся часами сидеть в ожидании. А если всё же нужно оставить машину, мы доставим её в удобное место или организуем трансфер.»
Фокус смещается с того, чего нет, на то, что клиент получает.
В чём суть стратегии «преобразования недостатков»
Сильные бренды выигрывают не тем, что «догоняют» конкурентов, а тем, что формируют собственные правила игры. Взгляните на компании, которые стали лидерами в своих секторах — почти всегда их отличает не наличие тех же функций, что у других, а ясное позиционирование и смелый отказ от ненужного.
Чтобы применить этот подход, попробуйте:
- выписать отличия от конкурентов;
- отметить, какие из них воспринимаются как минус клиентами;
- сформулировать, какую ценность можно в этом найти;
- превратить «минус» в маркетинговое сообщение.
Так бизнес перестаёт смотреть по сторонам и начинает управлять своей стратегией.
Будьте не похожими — будьте настоящими
Конкуренты — не ориентир, а источник анализа. Но точно не план действий. Вместо того чтобы повторять чужие шаги, лучше выявить собственные преимущества, подчеркнуть различия и смело заявить о своей уникальности.
И именно такие бренды запоминаются.
Больше — в нашем ТГ-канале.