Многие считают, что система продаж — это CRM или скрипты. Но это лишь инструменты. Они не работают сами по себе.
Настоящая система продаж — это:
✔ 1. Единый путь клиента
Описанный, понятный, повторяемый. Не «в голове у менеджера», а в реальном процессе.
✔ 2. Обязательные этапы
Каждый шаг — не рекомендация, а стандарт работы.
✔ 3. Последовательность действий менеджеров
Чтобы не было «кто как привык».
✔ 4. Единые шаблоны сообщений, КП и коммуникаций
Чтобы клиент всегда видел профессиональный уровень, а не лотерею из разных стилей общения.
✔ 5. Контроль ключевых точек
Не в конце сделки, а в процессе.
✔ 6. CRM, которая отражает реальность
А не создаёт иллюзию порядка.
✔ 7. Предсказуемость результата
Когда отдел продаж работает по маршруту — а не на удаче отдельного менеджера.
Почему это важно?
Потому что в хаосе теряются заявки. Теряются деньги. Теряется время.
Продажи растут не из-за рекламы.
Продажи растут, когда каждый входящий клиент проходит полный путь — и менеджеры ведут по процессу, а не по наитию.
Если хочешь понять, что происходит в твоём отделе продаж на самом деле — могу поделиться форматом диагностики.