Вместе с выпускниками «Яндекс Практикума» мы разработали новый дизайн контакт-центра. Это модуль информационной системы «Жако Шеф», где операторы оформляют заказы.
Задача для выпускников
Сервис онлайн-обучения «Яндекс Практикум» предложил нам сотрудничество: мы даём студентам реальный проект для дипломной работы, а они нам — свежий дизайн интерфейса.
Мы согласились на предложение и решили обновить дизайн контакт-центра. Дизайн КЦ «переехал» к нам из модуля кассы много лет назад и с тех пор почти не менялся. Хотелось сделать его удобнее, современнее и эффективнее. Так мы сформулировали для студентов задачу: упростить оформление заказа и дать интерфейсу новую жизнь.
Работа над проектом и результаты
Над проектом параллельно работали две команды дизайнеров. Подход одной нам особенно понравился: ребята не ограничились теорией, а провели опрос среди операторов нашего КЦ, чтобы понять их потребности. Эта команда в итоге победила. Они сделали продуманный и ориентированный на пользователя дизайн, который мы взяли в разработку. Также мы увидели множество классных идей и некоторые, например, интерфейс отображения заказа, уже начали внедрять в ИС «Жако Шеф».
Но на этом история не закончилась. В команде победителей мы заметили девушку-дизайнера, которая проявила инициативу и захотела довести проект до запуска. Мы пригласили её в нашу команду, чтобы она помогла воплотить дизайн в жизнь.
Наша компания ценит новые знания и помогает сотрудникам развиваться и расти в профессии. Но также мы рады помочь начинающим специалистам сделать первые шаги в карьере. Это инвестиция в будущее компании и нашей страны.
Если хочешь вместе с нами делать продукты, которые меняют жизнь клиентов к лучшему, присоединяйся к команде «Жако».
Пусть неделя пройдёт легко и интересно! Всего хорошего!