В эпоху цифровизации и быстрых изменений кадровая политика становится ключевым фактором успеха или краха компаний. Как бизнес-консультант с многолетним опытом, я вижу, как многие организации игнорируют человеческий фактор, фокусируясь на краткосрочных прибылях. Это приводит к токсичной атмосфере, потере талантов и падению производительности. Согласно отчетам McKinsey за 2024 год, 70% компаний сталкиваются с дефицитом квалифицированных кадров, но проблема не в рынке труда, а в внутренних ошибках управления. В этой статье мы разберем ключевые проблемы кадровой политики, опираясь на реальные кейсы, включая ситуацию из фитнес-индустрии, где опытный руководитель был уволен из-за некомпетентных решений.
Основные проблемы кадровой политики
1. Первая и самая распространенная проблема — фаворитизм и непотизм в кадровых перестановках.
Новое руководство часто назначает на ключевые позиции "своих" людей — родственников, друзей или лояльных подчиненных, игнорируя опыт и компетенции. Это разрушает мотивацию команды.
В одном из кейсов, который я анализировал, в сети фитнес-клубов после смены топ-менеджмента опытных инструкторов заменили на "свежую кровь" — племянников и знакомых боссов. Эти новички не различали базовые понятия, например пилатес и йогу, что привело к хаосу в расписании и оттоку клиентов. Такие решения не основаны на интересах компании, а на личных связях, что подрывает доверие и создает атмосферу лжи и лицемерия.
2. Вторая проблема — игнорирование обратной связи от сотрудников.
Руководство вводит изменения, не учитывая мнения "на земле". Например, в том же фитнес-клубе сократили часы групповых занятий под предлогом "оптимизации расходов". Клиенты, привыкшие к утренним сессиям, ушли к конкурентам, а залы стояли пустыми. Выручка упала, но менеджмент сделал вид, что все под контролем. Это классический случай, когда KPI навязывают сверху: премии зависят не от качества тренировок, а от лайков в соцсетях или продаж добавок. Тренеры превращаются в продавцов, а не в экспертов, что вызывает выгорание. По данным Gallup 2025 года, 85% сотрудников в таких компаниях чувствуют себя недооцененными, что увеличивает текучку кадров на 50%.
3. Третья проблема — создание неэкологичной корпоративной культуры.
За последние годы атмосфера в многих фирмах стала токсичной: ложь в обещаниях, лицемерие в оценках, неуважение к стажу. В описанном кейсе женщина-руководитель с 20+ лет опыта, мастер пилатеса, была уволена без объяснений. Она видела, как компания расцветала благодаря командному духу, но новое руководство разрушило все, вводя штрафы за невыполнение "мотивирующих" программ. Такие практики не только демотивируют, но и вредят репутации: клиенты чувствуют фальшь и уходят. Harvard Business Review отмечает, что токсичная культура снижает производительность на 30% и повышает риски судебных исков.
4. Четвертая проблема — фокус на краткосрочных метриках вместо долгосрочного развития.
Компании измеряют успех лайками или продажами, забывая о человеческом капитале. В фитнес-сети ввели обязательные корпоративные челленджи, где тренеры должны были навязывать гаджеты. Это не мотивация, а унижение: коллеги плакали от бессилия, а клиенты смеялись над фальшью. В итоге половина групп отменилась из-за конфликтов в расписании, а репутация пострадала. Такие решения ведут к краху: по прогнозам Deloitte на 2025 год, фирмы с плохой кадровой политикой теряют до 20% рынка ежегодно.
Последствия для бизнеса
Проблемы кадровой политики имеют далеко идущие последствия.
Во-первых, отток талантов: опытные сотрудники уходят, забирая знания и клиентов. В кейсе фитнес-клуба уволенная руководительница оставила команду в "болоте", где каждый день — борьба.
Во-вторых, падение лояльности клиентов: они чувствуют изменения и предпочитают конкурентов.
В-третьих, финансовые потери: текучка кадров обходится в 150-200% от зарплаты ушедшего, по данным SHRM.
Наконец, репутационный ущерб: в эпоху соцсетей негативные отзывы распространяются молниеносно.
Я, как бизнес-архитектор, который последние 20 лет консультирует огромное количество бизнесов разного масштаба, рекомендую внедрять прозрачную кадровую политику:
• проводить анонимные опросы и учитывать отзывы при изменениях;
• вводить объективные критерии отбора: тесты компетенций, а не связи;
• развивать корпоративную культуру: тренинги по этике, программы менторства;
• фокусироваться на балансе: KPI должны учитывать качество, а не только цифры. В фитнес-индустрии это значит ценить стаж и клиентский фидбек, а не лайки. Компании вроде Google и Patagonia преуспевают, ставя людей на первое место, что повышает удержание на 40%.
Выводы
Проблемы кадровой политики — это не абстракция, а реальность, разрушающая бизнес изнутри. Кейс из фитнес-сети показывает: игнорируя опыт, вводя глупые решения и создавая токсичность, компании идут к краху.
Но есть выход — инвестировать в людей. Как консультант, я призываю: меняйте подход сегодня, чтобы завтра ваша компания процветала. Помните, бизнес — это люди, а не только прибыли.
С уважением, автор журнала, Виктор Шишкин, бизнес-архитектор, основатель консалтинговой компании.
ТГ-канал автора: https://t.me/salescoa4
Реклама. Шишкин В.В. ИНН 400700730540. Erid:2Vtzqx6kVaA