Вы начинаете бизнес или он уже растет, и вы понимаете: «Без маркетинга никуда». Но как собрать отдел, если бюджет ограничен? Нанять сразу десять специалистов не получится.
Хорошая новость: маркетинг — это не про количество людей, а про закрытие ключевых функций. Независимо от того, один вы или компания из ста человек, в маркетинге должны выполняться определенные задачи.
В этой статье — не про должности, а про роли и функции. Один человек может закрывать несколько ролей, но если какая-то функция не выполняется — в маркетинге дыра.
1. Стратег (или «Тот, кто отвечает на вопрос "Зачем?"»)
Это мозг отдела. Без этой роли маркетинг превращается в бессмысленную суету.
Что делает эта роль:
- Определяет цели: Зачем мы ведем соцсети? Зачем запускаем контекстную рекламу? (Цель — не «быть везде», а «получить 50 заявок в месяц»).
- Изучает клиента: Кто он? Где он? Какая у него боль? Без этого все сообщения попадают в пустоту.
- Анализирует рынок и конкурентов.
- Строит воронку продаж: Как клиент узнает о нас? Как принимает решение? Что его может остановить?
Кто может это делать: Основатель бизнеса, коммерческий директор, сам маркетолог, если он умеет мыслить стратегически. Важно: Эту роль нельзя отдавать на аутсорс полностью. Только владелец бизнеса знает его глубинную цель.
2. Контент-мейкер (или «Тот, кто создает полезный контент»)
Маркетинг — это разговор с клиентом. А разговор требует слов, картинок, видео.
Что делает эта роль:
- Пишет тексты: для сайта, соцсетей, рассылок, рекламы.
- Создает визуал: делает фото, простые картинки, рисует схемы, монтирует видео.
- Придумывает полезные материалы: инструкции, чек-листы, статьи в блог — то, что решает проблемы клиента.
Кто может это делать: Сам владелец (если умеет и любит), штатный контент-менеджер, копирайтер, дизайнер. На старте можно делать простой, но искренний контент на телефон. Качество нарастет со временем, главное — начать.
3. Трафик-менеджер (или «Тот, кто приводит людей»)
Бесполезен самый лучший контент, если его никто не видит. Эта роль отвечает за потоки.
Что делает эта роль:
- Настраивает и ведет рекламу: (контекстную, таргетированную в соцсетях).
- Занимается SEO: чтобы сайт находили через поиск.
- Работает с соцсетями и другими каналами: не только создает контент, но и продвигает его, чтобы привлечь подписчиков и переходы.
Кто может это делать: Универсальный интернет-маркетолог, специалист по контекстной рекламе, SMM-менеджер. На старте эту роль часто объединяют с контент-мейкером или отдают фрилансеру на ключевые каналы.
4. Аналитик (или «Тот, кто считает и задает неудобные вопросы»)
Самая недооцененная, но жизненно важная роль. Без нее вы не поймете, что работает, а что нет.
Что делает эта роль:
- Ставит цели в цифрах: Не «больше заявок», а «30 заявок с сайта в месяц при бюджете 15 000 руб.».
- Настраивает системы аналитики.
- Считает и интерпретирует цифры: Сколько стоила одна заявка? Какой контент лучше вовлекает? Откуда приходят самые платежеспособные клиенты?
- Делает выводы: Где увеличивать бюджет, а что нужно прекратить.
Кто может это делать: Отдельный аналитик, маркетолог с аналитическим складом ума, сам руководитель. Важно: Даже если вы не разбираетесь в цифрах, вы должны требовать отчеты в виде «потратили Х, получили Y, вывод — Z». Без этого маркетинг становится черной дырой для бюджета.
Как это выглядит в зависимости от размера бизнеса?
- Микробизнес (1-5 человек): Основатель — это Стратег, Контент-мейкер и Аналитик. Роль Трафик-менеджера можно отдать на аутсорс фрилансеру для настройки конкретных инструментов.
- Малый бизнес (отдел 1-2 человека): Маркетолог-универсал закрывает роли Контент-мейкера и Трафик-менеджера. Владелец/директор остается Стратегом и Аналитиком (контролирует цифры и цели).
- Средний бизнес (отдел 3-5 человек): Роли начинают разделяться. Появляется: Стратег (руководитель отдела), Контент-менеджер, Трафик-менеджер (или два: на контекст и SMM). Функцию Аналитика может взять на себя руководитель или отдельный специалист.
Главная ошибка: нанять «SMM-щика» и ждать чуда
Часто делают так: нанимают одного человека и говорят: «Занимайся маркетингом!». Имея в виду: «Веди наши соцсети и пусть продажи растут». Но один человек не может качественно закрыть все четыре ключевые роли. Он будет сидеть в соцсетях (Контент-мейкер + часть Трафик-менеджера), но у него не будет времени на стратегию и глубокий анализ. Результат будет слабым.
Прежде чем нанимать людей, посмотрите на эти четыре роли. Спросите себя: «Кто и как закрывает каждую из этих функций у меня в бизнесе прямо сейчас?» Если на какую-то роль нет ответа — это ваша точка роста. Начинайте с того, чтобы брать эти функции на себя или находить того, кто сможет их совместить. Сила отдела не в количестве штатных единиц, а в качестве выполнения этих базовых задач.
