Часто ли вы сталкиваетесь с хамством? Как ведёте себя с теми, кто проявляет агрессию, кто ставит вас в неловкое, неудобное положение? Предлагаю вам стратегию поведения при общении с агрессором.
Сначала попытаемся разобраться, почему агрессоры хамят, грубят и намеренно ставят в неловкое положение? На мой взгляд, причины следующие:
- самоутвердиться за ваш счёт (поднять свою самооценку)
- получить что-либо от вас, поставив вас в слабую позицию
Итак, что делать, если вам нахамили? Важно не перейти в конфликт, не применять физическую силу, но при этом защитить себя, свои границы. Если свои границы не защитить, это может перерасти в психосоматику, в невроз, понизить самооценку, подорвать уверенность в себе.
Для начала рассмотрим, чего делать нельзя:
- эмоционально вовлекаться, необходимо сохранять внутреннее спокойствие
- оправдываться (если вы оправдываетесь, значит вы в чём-то виноваты)
- игнорировать, не замечать (последствия описаны выше)
- атаковать в ответ (иначе возникнет конфликт и сами станете агрессором)
- начинать рассказывать о себе (как ни банально, но это информация может быть использована против вас)
- отвечать на вопросы (вы не обязаны отвечать на вопросы агрессора)
Как отвечать на выпады хамства, на попытки вас унизить, обесценить, манипулировать вами? Предлагаю вам следующую технику:
Дать агрессору выговориться. Сохраняете внутреннее спокойствие, занимаете позицию исследователя. Когда агрессор выговорился, выдохся, он видит, что у вас нет эмоциональной реакции, т.е. вы эмоционально не вовлеклись. Вы задаёте ему ряд уточняющих вопросов (сбиваете с толку). Например,
Агрессор: Ты всё плохо делаешь
Вы: Послушай, что у тебя случилось? Ты сегодня как-то выглядишь не очень. Ты такой эмоциональный, раздражённый, что случилось? (сбиваете агрессора с толку)
Или
Агрессор: Ты всё плохо делаешь
Вы: Что именно я плохо сделал? Почему это плохо? (пытаетесь разобраться в ситуации)
Но даже если вы действительно что-то плохо сделали, это не даёт право агрессору хамить вам, нападать, совершать наезды, обесценивать и ставить в неудобное положение особенно в присутствии других людей.
Также предлагаю записаться на мои консультации. Вместе мы разберём ошибки при общении с агрессором и выработаем план действий и ответов, после которых ему больше не захочется совершать на вас наезды.
А как вы ведёте себя в подобных ситуациях?