Иногда нам нужно быстро поменять мнение о ситуации у собеседника. Например, он уверен в чем-то и не готов менять свое решение, а мы одним движением заставляем его задуматься: «А точно ли все так, как я думаю?». Сейчас поясню на примерах.
Пример из жизни: как продавец уговорил меня купить носки, которые быстро рвутся
Я занимаюсь спортом. И очень люблю форму у одного бренда одежды. Она удобная и технологичная. Но вот носки у них... Хорошие, но не живут долго. Мы, бегуны, ворчим на этот счет, хотя в целом бренд уважаем. Как-то раз собрался на тренировку, выбираю вещи в магазине и жалуюсь продавцу:
— Носки-то у вас классные, но быстро рвутся.
А он смотрит на меня внимательно и спрашивает:
— Игорь, скажи, а зачем вообще в спорте носки нужны?
Я замешкался, начал думать. Он, не дожидаясь моего ответа, продолжает:
— Главная их задача — ногу сохранить. Чтобы мозолей не было, натоптышей и прочих проблем. Скажи честно, за все время ношения этих носков были у тебя хоть раз натертости?
И знаете, что самое интересное? После этих слов — я взял сразу несколько пар носков. И с тех пор всегда беру именно их.
Весь этот диалог — идеальный пример приема, который я называю «резкий поворот». Его суть не в том, чтобы спорить и ломиться в закрытую дверь. А в том, чтобы мягко, но неожиданно повернуть всю ситуацию под другим углом. Один точный вопрос и свой же вариант ответа на него, и человек как будто сам доходит до нужного вывода.
Есть тут один тонкий момент, который решает, станет ли этот поворот прозрением или будет похож на манипуляцию. Нельзя надолго оставлять собеседника одного с твоим вопросом. Продавец в моей истории немного рисковал: после «зачем вообще носки?». Могла повиснуть неловкая пауза. А когда человек не понимает, куда ты клонишь, он теряется или закрывается.
Секрет в том, чтобы задать вопрос, дать пару секунд на осмысление и сразу же предложить свой, неочевидный взгляд. Именно это и переворачивает картину мира.
Наверняка у вас в жизни было похожее: либо вами так виртуозно жонглировали, либо вы сами неожиданно находили такой ход. Вот еще пара случаев из моей памяти, где этот принцип сработал.
Задавайте правильные вопросы
В школе я бредил небом и твердо решил стать летчиком. Дело было в лихие девяностые, страна только что пережила развал. И в разговоре о будущем отец задал мне всего один, на первый взгляд, простой вопрос:
— Игорь, а в какой конкретно авиакомпании планируешь работать?
— Ну, в «Белавиа», — с уверенностью ответил я (компания тогда только образовалась).
— Интересно, — сказал отец. — А самолетов у них на всех хватит? Кто сейчас, как и ты, учится в летных училищах?
В этот момент моя романтичная картина будущего дала трещину. Я вдруг по-настоящему остро увидел пропасть между дипломом в руках и реальным креслом пилота в кабине. Мечта не умерла, но она моментально стала приземленнее и конкретнее.
Или более свежий пример. Однажды в соцсетях разгорелся жаркий спор: стоит ли приглашать на мероприятие одного известного своей скандальностью рэпера. Мой оппонент, человек с именем, яростно доказывал его право на аудиторию: мол, герой поколения, голос молодежи, колоссальный охват.
Слушая это, я поймал себя на мысли, что спор идет в плоскости абстрактных «влияний» и «рейтингов». И тогда я спросил: «Скажите честно, вы бы сами хотели, чтобы ваши дети в жизни брали с него пример? Не как на артиста смотрели, а именно как на человека — равнялись на его поступки, ценности, решения?»
Дискуссия завершилась моментально. Она просто потеряла всякий смысл, как только разговор коснулся чего-то личного и настоящего. Вот так это и работает.
Расписание моих бесплатных мастер классов в декабре
Хотите узнать еще больше психотрюков? Присоединяйтесь к моему телеграм каналу. Там я делюсь, как:
- Отстаивать свои личные границы.
- Отвечать на манипуляции.
- Решать конфликты без криков и скандалов.
- Легко отказывать, когда вам неудобно.
Подписывайтесь, чтобы не терпеть обесценивание и унижение.