Мы сидели на стратегической сессии.
Он - ветеринар с 10-летним стажем, владелец небольшой клиники.
Говорит тихо, но с болью:
- Я всё делаю правильно.
Соцсети веду регулярно: график, услуги, акции, «забота о питомцах».
Но клиенты не идут. Или идут - разово.
А новые? Нет. Совсем.
Я листаю его соц.сети.
Фото кабинета. Логотип.
«Профессиональный подход».
«Индивидуальный подход к каждому».
- А вы сами здесь есть? - спрашиваю.
- Конечно, - отвечает он. - Я же владелец.
- Нет, - говорю. - Я имею в виду: где вы как человек?
Где ваш взгляд? Ваша история? Ваша экспертиза - не как у «любой клиники», а как у вас?
Он молчит. Потом - тихо:
- А зачем? Всё же и так понятно: я врач. Приходите - помогу.
- А теперь представь: ты ищешь ветеринара для своей собаки.
Перед вами - два варианта.
Первый:
«Клиника “Здоровый Хвост”. Приём по записи. Современное оборудование.»
Второй:
«Привет, я - Михаил. Владелец клиники ..... Ветеринар с 10-тим стажем. На прошлой неделе спас щенка с отравлением - его хозяева два дня не спали. Я расскажу, как распознать первые признаки, чтобы не довести до реанимации.»
К кому вы поедете?
Он смотрит в пол. Потом - вздыхает:
- Ко второму… Но я не умею так писать. Я же не маркетолог.
- А вам и не надо быть маркетологом.
Вам надо быть собой.
Тем, кого люди уже знают - но не видят в ваших постах.
- А если ты начнешь говорить от себя… а не от клиники?
- А что, если название вообще убрать на задний план?
- А если вместо “мы заботимся” - рассказать, как ты в 3 часа ночи ехал на вызов к кошке?
Он впервые за сессию улыбается:
- Такие истории у меня есть… их много.
- Вот с них и начнём.
А теперь - вопрос вам, подписчики:
Вы тоже думаете, что «просто делаете всё правильно»?
Пишете про услуги, акции, качество…
Но клиенты не приходят - или не возвращаются?
А вдруг проблема не в том, ЧТО вы предлагаете…
а в том, КТО вы в этом предложении?
Если вы чувствуете: «Я хороший специалист, но меня не видно» -
может, пришло время перестать прятаться за логотипом…
и начать говорить от себя?
(Если эта история про вас - напишите в Директ. Поговорим.)
План действий:
✔️меняем позиционирование клиники,
✔️пишем 7 постов- историй,
✔️7 дней сторис,
✔️вводим бесплатную консультацию-30 мин,
✔️вызов врача на дом от 5000 р. бесплатно,
✔️формулируем список заболеваний у кошек и собак,
✔️принимаем только два "клиентских" сегмента - кошки и собаки
👉....и многое другое на ближайший 3 месяца.
