За 9 месяцев жалобы оренбуржцев в Роспотребнадзор по покупкам дистанционным способом выросли на 19,4 % по сравнению с таким же периодом 2024 года.
Всего же за три квартала 2025 г. областной Роспотребнадзор рассмотрел более 1600 рекламаций на сферу торговли. Люди жалуются в основном на торговлю непродовольственными товарами (69 %). Доля жалоб на продовольственный сектор в два раза меньше.
Основные причины обращений - это продажа товаров с недостатками; ненадлежащее качество товаров; отсутствие информации о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях); нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара; взимание платы за возврат товара с недостатками; односторонний отказ продавца от исполнения договора; невозможность оформить отказ от товара; включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей; игнорирование обращений.
После проверок в торговле к административной ответственности привлечено 508 лиц в виде штрафов и предупреждений.
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно в любой день недели круглосуточно получить в Едином консультационном центре на русском и английском языках. Телефон: 8 800 555-49-43, звонок бесплатный.