Банк заблокировал карту:
Банковские системы по всему миру работают с автоматическим антифрод-контролем. Армения — не исключение. Если алгоритмы заподозрят операцию в подозрительности, карта может быть приостановлена. Часто такое происходит после попытки оплаты в “нестандартных” локациях — например, в странах с высоким уровнем риска или просто редких для туристов.
В первую очередь банк попытается связаться с владельцем — по номеру телефона, зарегистрированному в системе. Если подтвердить операцию не удаётся, карта блокируется до выяснения обстоятельств.
Карта или счёт?
Важно различать: блокировка может касаться самой карты, а может — счёта. В первом случае деньги остаются доступными, и можно просто перевести их на другой счёт или цифровую карту.
Если же заморожен сам карточный счёт, это уже серьёзнее — потребуется визит в отделение и, как правило, предоставление документов. Причины такой блокировки обычно связаны с внутренней политикой банка и не совпадают с причинами, по которым блокируют только карту.
Как восстановить доступ
Связь с банком — ваш главный инструмент. Почти все банковские приложения в Армении позволяют начать чат с оператором поддержки. Часто можно сразу загрузить нужные документы.
Полезно подготовить:
• Скан или качественное фото паспорта
• Документ о виде на жительство (карта резидента или РВП)
• Копию договора с банком, если есть под рукой
Также можно обращаться в поддержку по телефону, почте или через мессенджеры. Неожиданно удобный канал — Facebook Messenger. У всех армянских банков есть официальные страницы, и обращения там обычно рассматривают довольно быстро — даже если этот канал не так популярен среди иммигрантов.
