Эго против системы продаж: 5 ловушек, в которых лидер сливает деньги, защищая себя, а не бизнес

Снаружи всё вроде ок:
— план как‑то закрывается
— пара «звёзд» закрывает половину выручки
— собственник сегодня доволен и не орёт

Но если честно, внутри часто другое: вы живёте не в системе, а в режиме защиты своего эго — роли «незаменимого», ощущения контроля и нужности

Пока так, любая попытка построить систему продаж буксует:

• стандарты саботируются
• цифры подгоняются под ощущения
• процессы ломаются там, где задевают ваше «я»

Расмотрим — 5 ловушек эго, в которых лидеры продаж теряют деньги, людей и шанс выйти из операционки. Посмотрите, где вы узнаёте себя

Ловушка 1. «Без меня всё развалится» — культ незаменимости

Снаружи это звучит как ответственность:

«Я не могу отпустить отдел, ещё не всё выстроено»
«Если уйду, всё посыпется»

А внутри чаще:

• страх потерять контроль
• привычка быть центром вселенной
• скрытый кайф от роли «единственного, кто всё держит»

Что делает эго:

• лезет во все крупные звонки и встречи: «Дай, я сам»
• лично спасает каждую сложную сделку
• не даёт никому права финального решения

Чем это бьёт по бизнесу:

• отдел не учится решать сложные ситуации без вас
• вы становитесь узким горлышком всех важных решений
• рост упирается не в рынок, а в ваши 24 часа

Честный тест:
Если вы выпадете на 2 недели, отдел продаж будет работать по понятной схеме — или просто замрёт в ожидании, пока «РОП вернётся»?

Если вариант два — вы защищаете свою незаменимость, а не устойчивость бизнеса. Вы не лидер системы продаж, вы её главный костыль

Ловушка 2. «Проблема в людях» — уход от ответственности за процессы

Типичные фразы:

• «Рынок менеджеров слабый, нормальных людей нет»
• «Если бы команда была посильнее, мы бы давно рвали план»
• «Это не в системе дело, это кадры подводят»

Что делает эго:

• снимает с вас ответственность за воронку, скрипты, адаптацию, обучение
• удобно объясняет провалы: «Мне просто не везёт с людьми»
• позволяет годами не смотреть в зеркало своих управленческих решений

Чем это бьёт по бизнесу:

• менеджеры меняются, а дыры в процессе остаются теми же
• «звёзды» вывозят хаос своим уровнем, но ничего не тиражируется
• деньги стабильно уходят в одном и том же месте воронки

Простой пример:
За год вы сменили 4 менеджеров «из‑за слабых продаж», а конверсия заявки в первый контакт у всех была в районе 20–25%. Проблема не в их фамилиях, а в том, что у них вообще не было нормальной структуры первого контакта и стандартов реакции

Каждый раз, когда вы говорите «дело в людях», вы спасаете свою самооценку управленца — ценой выручки и времени собственника

Ловушка 3. «Я и так всё знаю» — управление ощущениями вместо системы продаж

Как это обычно звучит:

• «Я каждый день в операционке, всё вижу»
• «Мне не нужны лишние отчёты, я людей чувствую»
• «Я понимаю, где слабые места, просто руки не дошли»

Что у вас реально в голове:

• обрывки переписок и созвонов
• несколько ярких кейсов: «этот красавчик, тот накосячил»
• общий фон: «месяц тяжёлый», «лиды слабые», «команда ватная»

Что делает эго:

• не даёт признать, что вы управляете не системой, а настроением
• сопротивляется прозрачной аналитике: «Отчёты — это бюрократия»
• держится за образ «я всё контролирую»

Чем это бьёт по бизнесу:

• решения принимаются по эмоциям, а не по воронке
• реальные точки потерь не видны
• любые улучшения — это латание там, где громче всех кричат

Быстрый тест:

1. Без CRM и отчётов вы можете за 5 минут назвать:конверсию «заявка → первый контакт», конверсию «первая встреча → предложение/счёт»
   средний чек отдела?
2. И главное — что вы меняете, когда видите просадку, кроме «поднажать на команду»?

Если честного ответа нет — вы не управляете продажами, вы их чувствуете. Эго довольное: «я в теме», бизнес платит

Ловушка 4. «Скрипты убивают продажи» — саботаж стандартов под видом свободы

Звучит почти гордо:

• «У нас не колл‑центр, чтобы по бумажке читать»
• «Хороший продавец думает головой, а не по скрипту»
• «Скрипты — для новичков, у нас все опытные»

Что чаще всего за этим:

• у вас нет живой структуры разговора, только «ну, надо нормально поговорить»
• нет чётких критериев хорошего звонка — только «понравилось/не понравилось»
• лучшие формулировки живут в голове пары людей, а не в системе

Что делает эго:

• прикрывает нежелание делать скучную работу по описанию стандартов фразой «я против бюрократии»
• защищает картинку «у нас свобода», чтобы не признавать: даже базовые вещи не заданы

Чем это бьёт по бизнесу:

• 5 менеджеров = 5 разных историй и обещаний клиенту
• конверсии прыгают от человека к человеку
• лучший опыт не размножается — «Вася умеет, остальные как‑нибудь»

Отсутствие структуры — это не свобода. Это отказ от тиражирования того, что работает

Пока вы защищаете образ «анти‑бюрократа», вы сливаете деньги на хаотичных продажах и зависите от случайностей

Ловушка 5. «Команда ещё не готова, я должен всё держать» — страх делегировать

Звучит очень ответственно:

• «Пока рано делегировать, люди ещё слабые»
• «Не могу уйти из операционки — сначала надо подтянуть ребят»
• «Если сейчас ослаблю хватку, всё разъедется»

Но часто это не про них, а про вас:

• страх, что без вас проявится реальный уровень отдела
• привычка: «я во всём в курсе — значит, контролирую»
• внутреннее «без меня нельзя», которое греет, но держит в ловушке

Что делает эго:

• забирает задачи обратно при первой ошибке: «проще самому»
• не даёт выстроить нормальную передачу полномочий
• подменяет развитие команды гиперконтролем

Чем это бьёт по бизнесу:

• люди привыкают: «в конце всё равно решит РОП»
• менеджеры не учатся принимать решения и отвечать за них
• вы официально превращаетесь в главное узкое место роста

Каждый раз, когда вы забираете у человека задачу «потому что он сделал не идеально», вы закрепляете его в роли ребёнка — и себя в роли вечного родителя

Честный вопрос: Вы защищаете компанию от ошибок — или защищаете себя от встречи с правдой, что без вас система пока слаба?

Как начать защищать систему продаж, а не своё эго

Не нужно заниматься самобичеванием. Достаточно начать видеть, где рулит эго — и сделать маленький шаг против него

Шаг 1. Определите свою главную ловушку

Посмотрите на 5 пунктов и выберите тот, который звучит у вас чаще всего:

1. «Без меня всё развалится»
2. «Проблема в людях»
3. «Я и так всё знаю»
4. «Скрипты/регламенты убивают продажи»
5. «Команда не готова, рано отпускать»

Не пытайтесь «всё сразу». Начните с одной — самой честной

Шаг 2. Честно посчитайте, во что это уже обошлось

Письменно за 10–15 минут:

• 2–3 ситуации за последний год, где эта установка:стоила денег,
  стоила людей, стоила вам нервов и времени

Когда вы видите цену на бумаге, играть в «ничего страшного, у всех так» сложнее

Шаг 3. Сделайте один шаг в пользу системы продаж, а не эго

Примеры:

• Ловушка 1 — «без меня всё развалится»
  → выберите одну типовую ситуацию (например, конфликт клиент–менеджер)
  → пропишите простой алгоритм на 1 лист
  → передайте его старшему и осознанно не влезайте в следующие 3 таких кейса, только разбирайте по итогам
• Ловушка 2 — «проблема в людях»
  → вместо ещё одного поиска «звезды» пропишите 5 обязательных шагов работы с лидом
  → внедрите это всем и контролируйте процесс, а не «талант»
• Ловушка 3 — «я и так всё знаю»
  → выберите 3 ключевые цифры (лиды, первые контакты, выручка),
  → раз в неделю смотрите только на них и примите хотя бы одно решение, опираясь на цифры, а не на ощущения
• Ловушка 4 — «скрипты убивают»
  → сделайте не многословный скрипт, а структуру разговора на 1 страницу из 5 опорных пунктов,
  → разберите по ней 3 звонка и посмотрите, как меняется конверсия.
• Ловушка 5 — «они не готовы»
  → отдайте одну управленческую задачу (летучки, разбор звонков и т.п.),
  → оставьте себе только понятные критерии результата и еженедельный контроль,
  → не забирайте задачу обратно месяц.

Критерий правильного шага:

• занимает до 1–2 часов
• неприятен вашему эго
• но явно усиливает систему продаж

Вопрос к вам как к лидеру продаж

В какой из ловушек вы застреваете чаще всего:

1. «Без меня всё развалится» — культ незаменимости
2. «Проблема в людях» — уход от ответственности за процессы
3. «Я и так всё знаю» — отказ от цифр и прозрачности
4. «Скрипты/регламенты убивают продажи» — саботаж стандартов
5. «Команда не готова, рано отпускать» — страх делегировать

Развитие профессионализма в продажах

Современный рынок требует новых подходов- я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль

Мои услуги:
🔹Обучение продавцов - от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей - эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход- 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты

Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет - помогаю выходить на новый уровень в продажах за счёт практических инструментов и сопровождения
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы - учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹Рекомендуемый продукт: Проект по созданию управляемой системой продаж
🔹Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova