2026 год станет переломным для большинства российских компаний. Государство меняет правила игры: повышается НДС до 22%, возвращается социальный налог, меняются пороги УСН и скорее всего увеличится налог на прибыль по упрощёнке с 7 до 15%. Все эти корректировки кажутся лишь сухими цифрами, но на практике они прямым образом ударят по себестоимости, зарплатному фонду и чистой прибыли. В итоге рентабельность компаний без пересмотра процессов может снизиться на 10–25%, а в отдельных отраслях и сильнее.
В первую очередь изменения заметят компании, которые опираются на большое количество сотрудников: продажи, техподдержка, колл-центры, службы обслуживания клиентов, логистика, сервисные бизнесы, e-commerce. Причина проста — фонд оплаты труда дорожает, налоговая нагрузка увеличивается, а операционные расходы растут быстрее, чем выручка. И если раньше можно было закрывать вопросы наймом и расширением штата, то теперь любая новая единица персонала становится заметно дороже и не всегда экономически оправданна.
И вот здесь многие собственники впервые сталкиваются с выбором: повышать цены, сокращать персонал или искать способы оптимизации, которые позволят сохранить маржу без ущерба качеству сервиса. Ответ, который в 2024–2025 годах был “желательно бы внедрить”, в 2026 году становится обязательным — автоматизация и использование ИИ в операционных процессах.
Почему ИИ становится ключевым инструментом? Потому что это единственный вид затрат, который работает не так, как расходы на персонал. Расходы на ИИ-роботов и автоматизацию полностью относятся к операционным, а значит, уменьшают налог на прибыль и НДС. На них не начисляются социальные взносы, НДФЛ, страховые платежи — всё то, что делает традиционный ФОТ всё более тяжёлым. Иными словами, человек в 2026 году дорожает, а ИИ — становится налогово выгодным.
Это особенно хорошо видно на практических примерах. Возьмём классический отдел продаж: у компании работает 5 менеджеров с зарплатой 120 тысяч рублей каждый. С учётом возрастающих в 2026 году налогов, итоговая стоимость одного сотрудника достигает 165–175 тысяч рублей в месяц. ИИ-робот способен закрывать до 80% первичного контакта и квалификации клиентов, позволяя компании оставить двух сотрудников вместо пяти. Экономия — более полумиллиона рублей ежемесячно. И при этом расходы на ИИ компания полностью списывает, уменьшая НДС и налог на прибыль.
Другой пример — колл-центр, который принимает от 500 до 1500 звонков в день. Такой объём требует значительного штата: смены, обучение, текучка, постоянные наймы, надбавки, удорожание рабочего места, НДС на услуги телефонии. При росте налоговой нагрузки эта модель становится убыточной сама по себе — каждый новый оператор увеличивает расходы быстрее, чем приносит пользу. Голосовой ИИ-робот способен взять на себя до 90% повторяющихся коммуникаций, распределять звонки, фиксировать обращения в CRM и работать 24/7 без доплат за ночные смены. Экономия фонда оплаты труда достигает 40–70%, а расходы на ИИ снова уменьшают налоговую базу.
Ещё один распространённый случай — юридически обязательные коммуникации: напоминания, уведомления, подтверждения, обновление данных. В компаниях это десятки тысяч звонков в месяц. Экономия появляется сразу на нескольких уровнях: меньше операторы → меньше ФОТ → меньше налогов; меньше человеческих ошибок → меньше повторных операций; выше скорость → ниже стоимость обслуживания клиента. А ИИ-робот масштабируется без ограничений: сегодня 10 000 звонков, завтра 100 000, и это не требует ни расширения штата, ни повышения расходов.
Именно поэтому 2026 год станет годом массового перехода бизнеса на ИИ-технологии. Не потому, что это удобно или модно, а потому, что финансовая логика перестаёт оправдывать старые подходы. Там, где бизнес раньше решал задачи людьми, теперь он вынужден искать способы работать быстрее, дешевле и без увеличения налоговой нагрузки. ИИ решает все три задачи одновременно.
Но важно понимать: не каждое решение на рынке даст нужный эффект. С 2026 года критически важно выбирать технологии, которые работают в соответствии с законодательством — без трансграничной передачи данных, на российских серверах, с собственной LLM-моделью и качественными голосовыми движками. Только такие решения позволяют действительно заменить операторов, закрыть продажи, работать с генеративными ответами и экономить деньги, а не создавать новые риски.
Российский бизнес входит в период, когда маржинальность будет зависеть не от объёма продаж, а от структуры затрат. Налоги растут, ФОТ дорожает, конкуренция усиливается — и компании, которые вовремя перейдут на ИИ-модели работы, смогут не просто сохранить прибыль, но и вырасти на фоне тех, кто продолжает работать по старым схемам.
2026 год — не про выживание. Это год, когда выигрывают те, кто адаптируется быстрее остальных. ИИ-технологии дают компаниям не только снижение расходов, но и возможность взять под контроль главную статью затрат — человеческий труд. А значит, позволяют не зависеть от налоговой турбулентности и смотреть в будущее увереннее.
