Очень мне нравятся эти термины:
- Иммигрант – родился до широкого распространения цифровых технологий и был вынужден адаптироваться к ним во взрослом возрасте.
- Абориген – вырос в цифровой среде, не представляет жизни без нее.
Несколько лет я думала, в чем же ключевое отличие, точнее, в чем оно проявляется. И вот мое личное наблюдение – у иммигрантов есть задержка, промедление перед использованием технологий. У продвинутых задержка мааааленькая, в миллисекунды. У мало адаптировавшихся может уйти целый день, чтобы решиться зайти на ИТ-платформу и оформить запрос.
Обсуждали это с образованной и умной подругой-коллегой, она провела аналогию со спецагентами, внедренными в другую культуру. Им тоже нужно едва заметное промедление перед использованием специфических жестов и фраз.
Это разделение есть. И в исследованиях очень часто привязывают этот показатель к возрасту. Что логично, конечно. Только это не фатальное разделение.
Исследование 2021 года показывает, что индивидуальная мотивация влияет на использование технологий больше, чем возраст.
Так что надо?
→ Пользователям: Понять свою настоящую мотивацию. И дальше уже прирастать таким опытом, которым хочешь.
→ Разработчикам: Делать сервисы удобными и для иммигрантов, выбравших оставаться в полу-цифровом анклаве, и для аборигенов.
Про человека и технологии | Ядова Екатерина