Декабрь для вас — это елка, мандарины и ожидание чуда. А для нас, складских работяг, это ад, помноженный на хаос. Смены по 16 часов, горы коробок до потолка и... идеальное время для крыс.
Я работал на сортировке уже второй год и каждый декабрь видел одно и то же. Дорогая электроника (Айфоны, Дайсоны, игровые приставки) начинает исчезать или "мутировать" с пугающей скоростью. Вы думаете, ваш новенький смартфон надежно упакован? Сейчас я расскажу, как вашу мечту превращают в мусор за 30 секунд, и почему вы ничего не докажете поддержке.
Ловкость рук и никакого мошенничества
Схема стара как мир, но перед Новым Годом она работает безотказно из-за дикой спешки.
Товар идет по конвейеру. В "слепой зоне" (да, они есть даже на самых нашпигованных камерами складах) коробка с Айфоном аккуратно надрезается по заводской пломбе. Или нагревается феном — тогда пленка снимается вообще без следов.
Внутри — новенький телефон. Он мгновенно отправляется в карман (или в тайник в туалете). А вместо него в коробку летит заранее заготовленный "груз".
Что мы только не находили:
- Куски хозяйственного мыла (идеально подходят по весу).
- Дешевые кнопочные "звонилки" из 2005 года.
- Пластилин.
- И классика жанра — пакетики с песком.
Коробка заклеивается обратно. На всё про всё — меньше минуты. Дальше посылка едет к вам. Вес совпадает (плюс-минус граммы, на весах никто не смотрит), внешний вид — идеальный.
Почему платить будете ВЫ (или я)
Самое страшное происходит потом. Вы забираете посылку в ПВЗ. Там очередь до улицы, все злые, менеджер (девочка-студентка) молит глазами: "Забирайте и уходите". Вы решаете не вскрывать заводскую упаковку на грязной стойке — "Дома под елочкой откроем красиво".
Это фатальная ошибка!
Вскрыв коробку дома и увидев кусок мыла, вы пишете в поддержку. А вам отвечают шаблоном: "Вы приняли товар. Нужно было проверять на пункте выдачи под камерами. До свидания". И юридически они правы. Вы расписались в получении.
А бывает и наоборот. Клиент (или менеджер ПВЗ) обнаруживает подмену сразу. Составляется акт. И тогда штраф летит... нет, не вору. Вора поймать сложно. Штраф "размазывают" на всю смену склада или на того, кто последний пикнул товар сканером.
Как-то у нас "ушли" три стайлера Dyson. Знаете, сколько списали с бригады? По 5000 рублей с носа. Мы, по сути, скинулись кому-то на подарки.
Как не стать жертвой?
У меня для вас только один совет, и он вам не понравится.
Плевать на очередь. Плевать на недовольное лицо менеджера. Плевать, что "это подарок и упаковку жалко".
Заказывая технику дороже 5000 рублей в декабре:
- Вскрывайте заводскую пленку ПРЯМО НА СТОЛЕ выдачи.
- Включайте устройство. Проверяйте, что это не муляж.
- Снимайте процесс на видео.
Если внутри кирпич — вы просто отказываетесь и у вас есть видеодоказательство. Если вы унесли коробку домой — вы подарили свои деньги неизвестной "крысе" со склада. С наступающим!