- Александр, поздравляем Вас с успешным оформлением кредитов в ВТБ. С графиками погашения можно ознакомиться в нашем приложении.
- Чего? Каких еще кредитов?! Звонок из ВТБ застал Александра на работе. Сотрудник банка поздравил его с одобрением двух кредитов на 485 тысяч рублей. Вот только Александр в ВТБ не обращался и давно там не обслуживался.
❓ В этом судебном деле напрягает то, с какой легкостью Александр стал должником банка. Ведь телефон он не терял, смс с кодами не получал, по странным ссылкам не переходил. Но это дело также дает понимание – что делать, если такое случится с кем-то из нас.
В ВТБ Александру показали документы на кредиты. И они вызвали у него недоумение
Оба кредита оформлены 7 ноября 2023 года. Первый - кредит на 385 632 рубля сроком на 84 месяца с целью "покупка транспортного средства и иные сопутствующие расходы". Следом потребительский кредит на 100 000 рублей.
В тот же день деньги поступили на его старый счет в ВТБ, которым он пользовался с мая 2021-го. И вот спустя 2,5 года на него поступает 485 тысяч рублей. А уже через полчаса они уходят в три направления.
САО "РЕСО-Гарантия" получило 35 632 рубля как оплату по какому-то договору страхования от 7 ноября. Неизвестному лицу ушло 5 переводов на сумму 447 500 рублей. А еще 250 рублей перечислено центру помощи животным.
В документах на оформление кредитов Александр нашел множество ошибок. Неверные адреса регистрации, место работы, «левая» электронная почта.
Но как такое возможно? И главное – а как с этим теперь бороться?!
По заявлению Александра было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества в крупном размере. Он был признан потерпевшим с суммой ущерба в 485 632 рубля 44 копейки.
Но ВТБ стоял на своем: договоры заключены в полном соответствии с процедурой дистанционного оформления кредита, долг действителен, платите.
- Заявки на кредиты приходили с Вашего номера — отвечали в банке. - При оформлении кредитов банк блокировал операции, но от Вас был получен звонок на разблокировку, Ваши данные названы правильно.
❓ Но как мошенники смогли позвонить в банк с номера Александра? Как они получили доступ к кодам подтверждения из СМС?
И тут Александр вспомнил кое-что подозрительное. Накануне оформления кредитов ему звонили из МТС, предлагая какие-то улучшения тарифа. Он даже вникать не стал и положил трубку. Но после этого звонка Александр перестал получать входящие звонки и смс.
Тогда он значения не придал – все мы знаем, какие сейчас сбои у операторов. Особенно поблизости к приграничью. Но уже на следующий день, «он», как выяснилось, оформил кредиты в ВТБ.
Неужели сегодня так легко повесить кредит на человека?
6 ноября неизвестные подключили переадресацию всех звонков и смс с номера Александра на другой телефон. Это подтвердилось детализацией звонков от МТС.
7 ноября мошенники от его имени зашли в мобильное приложение ВТБ-Онлайн и произвели смену пароля. Код на её подтверждение был выслан уже на новый номер.
В 13:20 оформлен первый кредит, менее чем через час – второй. Оба договора подписаны кодами из СМС, полученными мошенниками на свой телефон. Деньги были зачислены на старый счет Александра.
И тут банк почти спас Александра от неприятностей
В 13:43 сработала система безопасности и заблокировала операции по счету. Слишком подозрительно: клиент не пользовался счетом 2,5 года, в один день оформляет два кредита и сразу пытается вывести все деньги.
Но блокировка длилась недолго. В банк позвонили с номера Александра. Звонивший подтвердил оформление кредитов и попросил снять блокировку. А затем за 13 минут все деньги были выведены со счета.
В судах Александр боролся с ВТБ более двух лет
Мужчина просил признать оба договора незаключенными. Он их не подписывал, воли на кредиты не выражал. ВТБ упорствовал, что все по правилам. Коды из SMS введены верно, звонили с телефона клиента.
Первая инстанция в мае 2024 года встала на сторону Александра: договоры были признаны незаключенными. Но апелляция отменила это решение, отказав в иске к ВТБ. Кассация в феврале 2025-го тоже поддержала банк.
И только в октябре 2025 года Верховный Суд России всё перевернул
Он указал на просчеты судов апелляционной и кассационной инстанции:
❶ Экспертиза по делу выяснила, что подписи клиента на заявлении о дистанционном обслуживании поддельные. Получается, что договора на ВТБ-Онлайн не было. А без него банк не имел права удаленно оформлять кредиты.
❷ Банк обязан проявлять повышенную осмотрительность. Особенно когда клиент после 2,5 лет молчания в один день оформляет 2 кредита и тут же выводит все полученные средства.
❸ Банк необоснованно разблокировал операции по счету Александра после одного телефонного звонка, в котором «клиент» назвал неверный адрес проживания и путался в деталях.
❹ В анкетах на кредиты указаны заведомо ложные данные: несуществующий адрес, несуществующее место работы, чужой email.
❗ Вывод Верховного Суда: банк не проявил должной осмотрительности
Признаки мошенничества были очевидны. Решение суда первой инстанции в пользу Александра – верное. Судебные акты апелляции и кассации отменены (определение ВС РФ № 14-КГ25-16-К1 от 28.10.2025).
🔴 Сегодня в нашем законодательстве введен период охлаждения при получении кредитов, а попытки быстрых переводов кредитных средств контролируются банковскими программами.
Но даже при этом надо помнить, что наши смартфоны - ключи к нашим деньгам. При малейших подозрениях на неладное с вашим номером телефона обращайтесь к оператору. Как выясняется из дела Александра, иногда это может быть вызвано переадресацией, запущенной без нашего ведома.
❓ Возможно, кто-то из читателей – специалистов сможет прокомментировать, как неизвестные смогли установить переадресацию? Или у мошенников был свой человек в МТС?
Поставьте лайк этой публикации и подпишитесь на канал — пишем о законах и судах, которые касаются каждого из нас.
КСТАТИ, ВЫ УЖЕ ЧИТАЛИ У НАС: