Недавно в одном Telegram-канале риэлтор по профессии собирала истории о недовольных клиентах. Я поделилась своими случаями, но их не взяли в конкурс, потому что это был агент продавца, который мне, как покупателю, «ничего не должен».
Я ответила, что из-за таких, кто «ничего никому не должен», я и не хочу связываться с агентами. Мне в ответ заявили, что от моего отказа их сообщество не обеднеет, а вот я рано или поздно нарвусь на мошенников.
Продолжаю свой цикл статей про сделки с недвижимостью, где делюсь только личным опытом. Первую часть можно почитать здесь:
Вот же золотая лихорадка сейчас началась у риэлторов! Интернет пестрит статьями об «эффекте Долиной», о бабушках, которые возвращают проданные квартиры, не возвращая при этом деньги. Можно ловко играть на людских страхах и продавать свои услуги дороже.
Знаю, знаю, это маркетинг: «выяви боль целевой аудитории». У меня такие методы продаж не пошли, но и меня на них не поймаешь.
Между прочим, у меня есть опыт со своим агентом, но на том канале я делиться не захотела. Поняла, что этими историями просто помогают автору выглядеть лучше. Умно, нечего сказать. Кстати, повидала такое и в бухгалтерских чатах. А вот с читателями своего блога я поделюсь историей. И будет позитив в конце, где я всё-таки нашла профессиональную помощь.
Поиск "своего" агента: Снижай цену, ты получишь меньше!
Я решила продать квартиру. Ознакомилась с ценами, сделала фото, опубликовала объявление. Цена была средней, с заделом для торга.
Первыми, конечно, стали звонить агенты, предлагая «бесплатные» услуги:
«Мы выставим вашу квартиру дороже, вы получите свою первоначальную цену, а мы — разницу!»
Мне такое было неинтересно: по моей-то цене звонков не было, а по завышенной не будет и подавно. Приходил один человек, вроде ему понравилось, но потом пришел с женой, и ей — нет. Тишина.
Ладно, думаю, обращусь к агенту. Выбрала по отзывам. Говорю: «Продавайте за столько-то, что сверху — ваше».
Первое, что я услышала: моя цена высокая, и чтобы я снижала. Что я и так получу меньше, да еще и агенту процент. В итоге сошлись на моей цене, но в нее будет заложена комиссия агента.
Как я чуть не поверила, что моя квартира ничего не стоит
Первый просмотр случился очень быстро. Пришла семейная пара и... разнесла мою квартиру в пух и прах! Плохо абсолютно все. И это при свежем ремонте и идеальной чистоте.
Потом подруга сказала, что это, скорее всего, были люди от агента — пытались сбить цену.
Просмотры и звонки пропали. Агент просто повесила объявление на сайт и забыла. Перестала даже со мной общаться. Я потом позвонила и сказала, что «повесить объявление и ждать» я могу и сама.
На этом мой опыт со «своим» агентом закончился.
Агент продавца, который ничего мне не должен
Далее история продолжилась с агентом, который мне «ничего не должен».
По моей квартире позвонил агент, и, надо же, не с услугами, а с покупателем. Мол, ее клиентка продает квартиру большей площади, покупает меньше, и моя ей подходит.
Признаю, клиентку агент привела действительно готовую к сделке. Женщина быстро посмотрела квартиру, документы и стала доставать из сумки аванс. Торговаться не стала! У агента были при себе бланки договора задатка. Я, кстати, заранее подготовила почти полный комплект документов на стол: выписку из ЕГРН, договор купли-продажи, платежку за ЖКХ.
Вот так быстро нашлась покупательница. Что не понравилось?
Через день мне позвонила агент:
«Давай мне комиссию из своей суммы, когда покупательница заплатит».
Я отказалась. Говорю: «У меня указана цена в объявлении, ее и хочу получить, за минусом уже данного задатка». Агент повесила трубку.
Двойная игра риэлтора: Схема наживы на покупателе и продавце.
В итоге она как-то «раскрутила» покупателя, чтобы в договоре мы указали цену больше, и разницу я должна отдать агенту.
Скорее всего, покупательница мое объявление просто не видела, и ей агент назвала завышенную цену.
Я, как честный человек (сколько же раз я недополучила выгоды из-за этого!), позвонила покупательнице, описала ситуацию, предложила обойтись без агента, заключить сделку у нотариуса — это дешевле.
Но та сказала, что заключила с агентом договор и уже уплатила немалую сумму за подбор объекта.
Вот думаю, змея. Нажилась на покупательнице, и пыталась нажиться на мне, и еще цену накрутила бедной женщине.
Я все это сказала, но покупательница осталась непреклонна: с агентом, и все. В общем, сделку заключили. Агент чуть ли не в сумку полезла, чтобы забрать свою комиссию, как только со мной рассчитались. Отдала, конечно. Я бы отвертелась, а вот бедную покупательницу она бы потом со свету сжила. Очень уж впечатлительная была женщина.
Одна продажа квартиры, а сколько повидала агентов — никого толкового и честного.
Где же позитив? Настоящий профессионализм
Я обещала позитив. И он был, но уже не по этой квартире.
Попался мне один раз хороший, толковый агент на стороне продавца (по объекту, который мне не совсем подошел). Я выбрала другую квартиру, и там были новые для меня документы. Я чисто по-человечески спросила у того агента, чем я рискую, покупая с такими бумагами.
Человек грамотно мне все объяснил, успокоил и сказал, что документы абсолютно нормальные. Я до этого искала в интернете, но нашла только противоречивую информацию.
- Он меня убедил, что все хорошо.
- Спросил, какую квартиру я покупаю, и оказалось, что знает продавцов (учился с кем-то из их семьи в одном классе!).
- Он не предлагал свои услуги и словом не обмолвился о плате за консультацию.
Я сказала, что если сделка сорвется, куплю квартиру, которая в продаже у него, точно. Человек потом позвонил, спросил, как прошла моя сделка.
Вот это — профессионализм.
А вот как я все-таки купила ту другую квартиру, и что я повидала в той сделке с людьми, которые принципиально не пользуются услугами агентов — об этом будет отдельная статья! Мои родственные души... Да, вот не совсем. Но об этом в другой раз.